4月3日下午14时许，赋春派出所的报警电话骤然响起，当民警拿起电话时，从发话器里传来了游客的求救声：“是派出所吗，我们的车被前面的塌方堵住了，请你们赶紧来接济。
”大概是过于激动，电话中游客有些颠三倒四。
当民警讯问其详细位置时，其也说不清楚。
面对慌乱的游客，民警一边安抚其感情，一边通过添加对方为好友分享位置，得知其被困在赋春镇长溪村落附近。

到达长溪村落后，民警又与游客进行电话联系。
根据其对周边地形地貌的描述，民警在长溪村落干部的帮助下，经由近一小时的驱车探求，终于赶到了事发地点。
经讯问得知，两名游客是上海人，当天从景德镇过来准备到婺源清华“彩虹桥”嬉戏，由于不认识路，一起随着汽车导航，驾车开进了一条荒废多年的农用机耕道，并被塌方挡住了去路。

汽车导航也不靠谱 上海搭客婺源旅游山中迷路遇塌方 汽车知识

民警手持事先准备好的铁锹，将塌方的泥土和石块一锹一锹地铲开，经由近一小时的努力，终于开出了一条道路。
为了游客安全，民警还帮助驾驶被困车辆，沿着轮胎边的崖壁将车开到了安全地界。