位于杨浦区殷行街道的中原路市光路某段，比来因项目施工，街道一侧的人行路面围起了不少施工护栏。最近，有市民通过“12345”市民做事热线反响于该路段闲步时受伤。在收到工单后，为从根本上化解潜在隐患，并给市民满意答复，殷行街道城运中央紧抓问题关键抵牾，积极发挥城运网格事情站机制，并高效牵头干系单位折衷进行处置。同时，城运中央处置职员武断不移地将热线事情重心落在“公民”身上，负责谛听市民诉求，并在春节前为该市民献上来自街道的温暖与关怀。
近日，某市民反响其在中原路市光路路口的人行道上闲步时因不慎踩空一处无盖窨井，而跌倒受伤后进入医院治疗，希望管理部门供应合理的办理方法。
理解干系情形后，杨浦区殷行街道领导高度重视。首先，为确保现场问题快速办理，殷行街道城运中央率先发挥网格事情站在社区管理的排头兵浸染，迅速叮嘱消磨事情职员精准锁定反馈路段开展实地探查。
在现场，事情职员创造路口正处于施工状态，部分路面已开挖并设置了施工护栏。栏外侧不远处有一处窨井井盖缺失落，上面对时放置了几块板材做临时防护。经理解，该处项目为市北110kV天下站10kV送出工程施工项目，目前正处于培植状态。为尽快打消潜在隐患，殷行街道城运中央立即与项目公司展开联系，并折衷管理办组织施工队第一韶光修复该处缺失落井盖。经后续持续关注，该市北项目也在短期内顺利完成，规复正常通畅。
热线事情是做好民生事情的风向标，也是基层管理能力和行业管理水平的考验标尺。在本次案件中，面对有市民受伤的情形发生，殷行街道城运中央紧攥任务红线，在处置之初便与当事人展开联系。对付市民提出的医疗用度报销的诉求，街道城运中央积极联系公安派出所、电力部门、施工队等部门进行任务认定，同时多方寻求街道内干系救助、补助政策。终极，经由不懈努力，街道城运中央于2月7日，赶在农历春节前，将补助与热线的一份温暖投递市民家中，该市民也对殷行街道高效处置与人性关怀表达感谢。
殷行街道城运中央始终坚持以公民为中央的发展思想，将环绕市民诉求思考、办理问题作为践行“公民城市公民建，公民城市为公民”理念的举措。今后，街道城运中央将连续武断贯彻区“12345”事情支配哀求，牢牢把握问题、目标、效果三个导向，全力办理群众急难愁盼的民生大事和每天有感的关键小事，不断推动热线事情向更好方向发展。
笔墨/图片：成佳佳
编辑：周梦真
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