业主前来报修,周喜喜解答细节并勾引其做好登记
红网时候长沙8月22日讯( 康希)动辄上百万一套的新居子,购房业主免不了带着放大镜去给屋子做检讨。为了知足更多业主对美好新家的期待,新城国际花都主动冲破工程师兼职模式,打造了一只房修工程师团队,从客服质量到工程质量,为铸造百万方大盘的品质口碑迈出了坚实的一步。
准业主买房之前,更多地是与置业顾问沟通,很多人也对房修工程师的详细事情并不是很清楚。事实上,房修工程师便是地产的售后,紧张事情是针对房屋做维修保养,后来也逐步转换到承担部分客户做事的前期参与事情。
在新城国际花都,周喜喜便是房修工程师团队的一员。作为一个理工男,他毕业之后在怀化的一个项目做了四年的现场施工员,项目落成后,卖力房屋保修事情。可是越到后期,公司没有完善的房修事情体系,这使得他的事情很难开展。
“新城是大企业,敢卖力,团队也很年轻向上。”2015年,周喜喜来到长沙,并加入了新城国际花都这个大家庭。而当谈到项目时,他眼里总透出一股很拼的劲。主动对空置房问题进行排查,再到电话沟通回访业主整改情形……通过项目建立的房屋维修事情体系,周喜喜的事情也一贯保持着较高的效率。
周喜喜先容称,目前项目房修工程师日常事情紧张有两大部分:一是吸收报修和业主沟通。房东创造问题可以打报修电话,房修工程师闻讯后到现场进行确认,初步判断问题性子,划分保修任务,安排维修韶光。第二是安排、帮忙施工单位维修施工。
事实上,房修工程师还承担着业主、项目以及施工方三者之间折衷事情,而要得到业主的信赖,也是周喜喜事情的主要一环。“超越客户的期望,是我们努力的方向”,房修做事的目标周喜喜也一贯牢记在心。平常他会主动学习一些大略单纯维修的技能,比如门锁的维修,地漏堵塞的维修等,自己动手快速而高效,不须要等到施工单位的工人来维修就可以帮业主办理问题。
来自北京赛惟咨询有限公司调查的数据显示,新城国际花都房修部经由一年的努力,房修满意度较2016年有了大幅度提升。而作为一个建筑面积达到118万平方米,总户数达到一万的宜居大盘,新城国际花都也正在通过自身的各种创新做事,为业主供应更好的居住环境。