4月18日，巴马黄女士一行来南宁入住城市便捷酒店火车站店，车辆进入停车场时车尾厢被落下的道闸杆剐花，双方就赔偿问题协商不下。
道闸杆落下剐到车尾厢。 视频截图
18日下午，黄女士一行5人开车从巴马来到南宁，准备入住城市便捷酒店火车站店。黄女士说，酒店停车场靠近路边，紧挨着人行道。道闸自动识别往后，黄女士丈夫开车进入，但正前方停有一辆车，阁下还有行人走过，车速很慢。车身刚过了多数，车尾还没过，道闸杆就已经落下，恰好落在车尾厢上，道闸杆顶端比较坚硬，在车尾厢留下了一道明显的划痕，约35厘米长。
车尾厢划痕约35厘米长。受访者供图
黄女士说，酒店方一开始称停车场是免费的，酒店没有任务。后来他们创造，停车场是收费的，只是入住酒店客人的车辆免费。19日中午，酒店方面称，已经找保险公司职员看过，重新喷漆也就三四百元的事，保险不予赔偿。
黄女士说，她咨询了4S店，喷漆不但喷那道划痕，而是要喷全体后尾厢盖，至少400元到600元，最多800元。由于自己住在巴马，巴马的维修店调不出和车身一样的珍珠白色，必须在南宁的4S店维修。喷漆过程至少3天，他们哀求酒店赔偿维修费，5人从南宁回巴马的车票，以及车子维修睦后来南宁取车的交通费、住宿费、误工费等总计2200元，但酒店方不同意。
整改后的道闸杆顶端包了海绵。酒店方供图
20日上午，酒店卖力人潘女士说，这件事双方都有任务，既然造成了丢失，酒店也会承担相应任务。她说，除了免除两间客房用度近400元，还会按照实际支出赔偿维修费，“但是，他们一行五六个人的路费，以及来往南宁取车的用度也要酒店来承担，显然是不合理的”。其余，该停车场并非是酒店独占，而是和其他单位共同利用。如果要承担任务，也不应该由酒店承担全部任务。
潘女士说，事情发生往后，酒店方面立即组织职员对停车场入口的道闸杆进行整改。先是增加车辆感应区的长度，然后截短道闸杆30厘米，再在杆顶包了一层厚海绵。经事情职员自行开车测试，即便道闸杆再落到车身上，也不会剐伤车身。
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