千龙网浙江嘉兴6月27日讯（ 宋鹏飞）在浙江嘉兴，不论是维修、配钥匙，还是用电涌现问题，生活中有了困难，很多市民第一韶光想到的便是96345做事热线。
沈铃是96345做事热线的一名接线员，2009年起就在这里事情。每天早上7：30到16：30，她都会守候在电话旁，接听市民的电话。据沈铃先容，96345热线日均接听800余个市民来电，高峰期可达3000余个。有的时候电话太多，她在电话机前，一坐便是整整一天。
96345社区做事乞助中央是2003年嘉兴市南湖区政府的实事工程，由南湖区公民政府主理，嘉兴市民政局、秀洲区公民政府、嘉兴经济技能开拓区管委会共同联办。中央成立于2003年9月6日，通过热线电话96345、做事网站、短信和微信四种乞助办法，依托440家加盟企业、210名有一技之长的做事者和9000多名党员志愿者建立起一个覆盖市区、辐射州里的24小时信息平台。目前，中央累计受理市民各种乞助达380万多件次，办结率100%，回访满意率达99.95%。
据先容，“96345”紧张为市民供应生活类、咨询类、事务类、企业做事和电子商务5大类做事。个中，咨询类一样平常由接线员直接答复乞助者；事务类一样平常是市民有须要政府部门帮助办理的困难，由实行部与市、区干系职能部门衔接，在不超过7个事情日内反馈给乞助者。
此外，该中央还组织志愿做事进社区、做事进家庭、做事进军营、做事进老年公寓、做事进州里等系列活动，截至目前，累计开展各种志愿活动400多场次，受益市民达30多万人次。
未来，嘉兴市96345社区做事乞助中央将不断拓宽做事渠道，丰富便民做事内容，通过信息化手段，让市民享受更优质的全方位做事。全力打造嘉兴365天24小时不间断为民做事直通车。
6月26日，嘉兴96345做事热线接线员沈铃用电脑及时记录问题（ 图片来源：tuku.qianlong.com ）。千龙网 宋鹏飞摄
6月26日，嘉兴96345做事热线接线员在接听做事热线电话（ 图片来源：tuku.qianlong.com ）。千龙网 宋鹏飞摄
6月26日，嘉兴96345社区做事乞助中央在紧张事情中（ 图片来源：tuku.qianlong.com ）。千龙网 宋鹏飞摄
