蓬莱区郝女士六月份在某家电阛阓订购了一台品牌空调，发卖职员承诺一个周内送货安装，可是一周内没有人给上门安装，郝女士找到了家电阛阓，阛阓的阐明是由于这个型号的空调蓬莱地区已经没货了，厂家要从别的地区调货，一周后才能有货，一周后，空调依然未送货安装，郝女士认为商家不取信誉，将此事反响到消投中央哀求退款。经消投中央事情职员调度，阛阓给予改换其他品牌空调。
最近，尹师长西席家中的空调居然成了摆设。购买不到一年，前两天开了一下子就忽然不制冷了，尹师长西席打电话给维修部门，维修职员上门检讨后奉告短缺配件须要厂家发货，但是由于是维修旺季，配件到货韶光无法确定，详细韶光不会超过三包规定的90天，应师长西席认为再拖下去，夏季最酷热的景象就要过去，就算修睦了也派不上用场。尹师长西席将此事投诉到了消投中央，哀求立即维修。经消投中央调度，售后做事承诺一周内，为尹师长西席改换配件。
空调投诉涌现了投诉激增的情形，紧张集中在两个方面：
一是配送不及时，安装一拖再拖。一些阛阓、电器卖场为了不流失落顾客，对消费者指定的样品，都说担保送货上门，消费者付了全款后一拖再拖，等到实在调不到货，才给消费者“无货”的答复。购买空调产品时，不能轻信商家口头承诺的送货、安装韶光，应让商家在其开具的提货单上写明干系时限和未兑现承诺商家应做出的赔偿。经营者在发卖火爆时，对付配送等事情，更加要信守承诺，实在是无法兑现，应及时向消费者阐明解释。
二是质量问题和售后做事问题，个中紧张是空调制冷功能低落、不制冷等问题；商家售后做事不到位，商家承诺的安装韶光不能定时兑现问题突出。由于空调的制冷功能长期不该用，制冷系统可能存在运转不灵、制冷液不敷等征象。如果消费者家中的空调在利用高峰期内涌现了这些故障，就不得不“挤”空调维修高峰。空调维修部门人手不足，无法及时供应维修做事。
消投中央提醒广大消费者：空调安装完毕后，消费者要负责检讨验收。维修空调应选择正规售后做事部，并当场考验空调是否能正常运作，维修后要索要维修票据，对维修项目、价格、保修期等内容要明确注明，如发生轇轕可依据发票投诉。对已经购买空调的消费者，在空调利用时令到来前不妨事先试机，早创造故障，早检修。(王健）
