顾客 4S店近一个月无零件改换
成师长西席见告，他2015年6月在东风4S店买的车，今年3月22日，在驾驶过程中创造仪表盘上的发动机故障灯亮了。成师长西席不敢怠慢，第二天就驱车前往该4S店查看缘故原由。经由事情职员的检测后，称发动机没问题，而故障灯也随之消逝了。但一周后，成师长西席汽车仪表盘上的发动机故障灯又一次亮起。成师长西席表示，他急速给东风4S店的事情职员打电话，对方预测由于汽车已行驶了近四万公里，可能是火花塞涌现了问题。
“4月2日，我再次将车开到4S店，事情职员在检测后依旧称没问题，不过建议改换火花塞。”成师长西席说，事情职员见告他仓库里暂时没有火花塞，须要等进货后才能改换，并表示他们会尽快进货。
“近一个月过去了，火花塞还是没到货。”成师长西席朝气地说，他多次打电话向4S讯问火花塞一事，事情职员每次都称货没来。成师长西席质疑说：“4S店到底有没有给自己进货？虽说火花塞不在质保范围以内，但我的车还在质保期内，如果我去其他4S店改换火花塞，换到了不是原厂的配件怎么办？我的汽车发动机故障灯一贯亮着，而且最近行驶起来能明显地觉得到汽车有震撼感，担心万一哪天在行驶过程中出了问题，4S店会卖力吗？”
成师长西席见告，拖沓推诿是该4S店的一种习气性的态度，去年他就有过类似的经历。“去年我的车用了还不到一年，有一次也是在行驶过程中喇叭溘然变成单音了。”成师长西席说，当时事情职员并没有给他修理，而是让他去其他维修店。“当时我的汽车还在质保期内，第一，如果维修破坏了，这家4S店在之后肯定不会再为我免费维修；第二，去外店维修还得自己掏钱，以是我武断不同意。”成师长西席说，事情职员却称由于仓库没有喇叭改换，须要等待进货。
成师长西席表示，经近一个月的连续敦促，该店事情职员有点不耐烦了，才让他把汽车开去维修，结果根本没有换新喇叭，几分钟便修睦了。“这便是4S店的做事态度有问题，明明是很大略的事情，为何总要让顾客等待那么长的韶光？”
4S店
厂家已受理，本周末可维修
26日上午，来到位于玉屏东大街的原南昌鑫丰东风风神4S店，但此时店名已改换成上汽斯柯达，而在店门入口处看到一块方向指示牌，上面写着：南昌鑫丰东风风神维修入口。事情职员表示，上汽斯柯达4S店便是原南昌鑫丰东风风神4S店，东风汽车同样可以在此维修。
随后，联系上该店售后做事干系卖力人温经理。他表示，去年成师长西席在该4S店维修喇叭时，该4S店已向总部申请退网，不再经营东风汽车，货源也刚被冻结，该4S店维修只能为他连接喇叭断线，要免费改换新的喇叭须要去南昌另一家东风4S店，可能是事情职员和成师长西席之间沟通产生了误会才会造成这种情形。
温经理称，这次成师长西席维修汽车故障，经他们检讨判断是火花塞涌现问题，但仓库已无存货，他们一贯在等待厂家发货。据最新进展，厂家已受理，本周四将从上饶快递发货，大概本周末便可到店，届时会关照成师长西席到店改换火花塞。
