在石园南区看到，正做饭的张女士，创造自家水压不稳，水流时大时小，就拿起顺义自来水公司发放的便民做事卡，拨打了上面专属“供水管家”的电话，很快，管家就来到其家中，查看水管并调试，水压不稳的问题随即办理。
便民做事卡上注明了管理区域及管家的联系办法。
采访理解到，顺义自来水公司深耕网格风雅化管理，推出“供水管家”做事，为全区28万自来水用户，供应便捷做事。其依托城区、后沙峪镇、马坡镇、杨镇四大网格中央，根据地理位置和用户数量，把全区市政供水的183个社区划分为13个片区，设置40名专属“供水管家”，实施分区管理，固定片区联系办法，换人不换电话，做事手机24小时在线。同时，积极主动与街道属地对接，通过漫谈、宣扬、进社区做事等形式推进“供水管家”不断深入，先后与石园、光明、旺泉街道所辖40余个社区居委会建立共建机制。
顺义自来水公司与社区居委会建立共建机制，事情职员到社区内宣扬。
居民有用水问题可随时拨打“便民做事卡”上的管家号码。“供水管家”会根据用户需求供应针对性做事，小问题在线辅导，疑难问题快速上门，第一韶光办理居民常见的截门改换、主管维修、水表非常、充值不到账、水质水压及跑冒滴漏等常见问题，形成“一站式接单、全方位做事”的精准管理体系。截至2023年底，四大网格中央已累计发放名片8000余张，处置维修工单共计1465单。
居民反响因天寒导致水管分裂问题，事情职员快速抢修。
个中，胡各庄网格辖区面历年夜老旧小区多，为更好地供应做事，胡各庄网格将“供水管家”又细分为巡查管家、维修管家，逐步完善岗位职责，织密做事网络。入冬后，由于温度骤降，供水主管极易涌现分裂。胡各庄网格“供水管家”积极深入卖力统领的小区，加大巡查频次，主动与居民对接，快速创造、办理了裕龙六区36号楼、顺和路8号院及建新北区9、10号楼主管道漏水等情形，受到了社区居民和街道的夸奖。虽然天寒地冻，但事情职员却用最饱满的激情亲切、同心协力抢修，保障居民正常用水。
下一步
顺义自来水公司
将持续加大与属地、社区
对接力度
提高居民知晓率
充分发挥“供水管家”上风
提升做事标准与质量
打造便捷、安全
舒适用水环境
供水管家
电话详见下图
