信网8月5日讯（ 赵宝辉）“买来还不到一个月韶光，车子就没法启动，这是什么质量？”近日，发生在青岛市民刘女士身上的一起购车消费经历引发不少网友关注。她于7月1日在青岛佳程恒泰新能源科技有限公司（以下简称“佳程恒泰”）购买了一辆哪吒牌新能源汽车，并支付了58200元的购车款项。然而，仅仅提回家两天后，这辆新车便涌现了无法正常启动的问题。
刘女士是在一次车展上理解到的哪吒牌新能源汽车，自那时起她就打算把家里的油车卖掉，换一辆哪吒汽车。7月1日，刘女士来到了经销商青岛佳程恒泰新能源有限公司看车，花58200元选购明晰一台型号为“THZ7000BEVS11Q”车辆，同时正式签订购车条约，并按照约定完成了付款。
7月3日刘女士提车回家，但两天后她就创造了车辆启动非常，随后几天内问题逐渐加剧，直到7月24日这天车辆彻底无法启动，“刚开始的时候我还以为是偶发故障，也就没在意。谁知道到后面事情变得越来越严重。”
根据双方交涉记录显示，哪吒售后职员前期将故障阐明为“电池电量不敷”或“系统升级后于与配件不匹配”。但刘女士并不接管这样的说法，认为车辆或许存在潜在的质量问题，“我现在的诉求便是退车或者调换，除了这两种办理方案，我不接管其它办法。”
针对刘女士的遭遇，信网先行联系了经销商售后卖力人严经理。“经由我们检测，这辆车不存在质量问题，只是掌握模块涌现了松动，导致车辆启动旗子暗记吸收不畅导致无法启动。现已修睦了，并额外给客户赠予了两次保养。”按照严经理的说法，类似问题不在退换车范围内，经销商无法知足顾客的退车哀求。
哪吒汽车客服职员则见告信网，“一样平常来说，退车或者换车都要知足国家‘三包’标准。像是模块故障这种情形不属于汽车质量问题。如果客户有异议，可以折衷经销商找第三方进行复检。”
在采访过程中，信网理解到，近年来新能源汽车市场发展迅速，但也涌现了不少类似的质量问题和售后轇轕。山东齐鲁状师事务所的马宏力状师评析，这些问题的产生可能与新能源汽车的技能尚未成熟、生产企业质量管理不完善等成分有关。在此情形下，消费者在购买新能源汽车时应该更加谨慎，选择信誉良好的品牌和做事体系完善的商家。同时，企业也该当加强质量管理，提高售后做事水平，以免因质量问题导致不必要的丢失和荣誉受损。
青岛市网络轇轕公民调度委员会AI调度员剖析，如果经营者供应的商品或者做事不符合质量哀求，消费者可以根据国家规定或双方当事人的约定哀求退货、改换或修理。如果没有国家规定和双方当事人的约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；如果超过七日但商品在法定解除条约条件下，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除条约条件，消费者可以哀求经营者履行改换、修理等责任。
在这种情形下，刘女士购买的新车在不到一个月的韶光里就涌现无法正常启动的问题，可能被视为不符合质量哀求。因此，她可以依据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第二十四条的规定采纳行动。首先，刘女士该当考试测验与经销商沟通办理问题，如果协商不成，她可以依法提起诉讼，哀求退货并由经营者承担必要的运输等用度。同时，根据《中华公民共和国民事诉讼法》第一百二十二条的规定，刘女士须要准备起诉材料，包括但不限于：她的身份证明文件、购车条约、付款凭据、车辆涌现问题的证据、与经销商的沟通记录等，以证明她与案件有直接短长关系，有明确的被告（经销商），以及详细的诉讼要乞降事实、情由。
