盛师长西席说，7 月 28 日，他在位于高新南大道上的南昌恒信畅通别克 4S 店选定了一辆代价 8.9 万元的别克英朗，并现场付款选好车牌，约定第二天再提车。
没想到，第二天却涌现了意外。
7 月 29 日当天，发卖职员给盛师长西席打电话，称店里发卖顾问将车子从车库开往 4S 门店途中，与其他车辆相撞，车辆受损比较严重，前保险杠被撞断变形、大灯有磨损。
经交警认定，这次事件是盛师长西席新车全责，也便是说不仅新车受损，还须要承担其余一辆事件车的维修用度。
盛师长西席称，车是 4S 店发卖顾问开出来发生事件的，肯定须要店方承担任务。
在事件发生确当天，盛师长西席找到 4S 店的发卖经理交涉，车辆还没得手就被撞坏了，自己得换辆新车。
发卖经理却称，换新车是不可能的，须要走盛师长西席自己的保险进行车辆维修。

【交涉】 4S 店承认事件任务 但不肯换车

事发南昌新车钥匙还没拿就变事件车4s店竟称 汽车知识

在 4S 店，售后经理何师长西席向先容了当时的情形，称是发卖顾问在新车出仓库门口拐弯时，与一辆直行车辆相撞导致事件发生，交警剖断是发卖顾问全责。
4S 店预估，盛师长西席新车的维修用度在 5000 元旁边。
对付盛师长西席退换车的哀求，何经理说：\公众 这件事确实是发卖顾问的任务，但车子的购置税、保险流程已在 7 月 28 日全部完结了，当天也已选定了汽车牌照，车辆的所有权已经属于盛师长西席。
在事件当天取车前，盛师长西席已经签了交车考验表，以是不能退换车，须要通过盛师长西席的保险进行维修，但可以让涉事的发卖顾问赔偿盛师长西席一些现金。
\"大众 对此，盛师长西席并不认同，自己连车钥匙都没拿得手，出了事件 4S 店当然要担责。
末了，经由协商，双方达成一存问见：事件车辆走保险进行维修，店方承诺由涉事发卖职员赔付盛师长西席 7000 元，另送两次车辆保养。
轇轕算是办理了，但在盛师长西席交了款、办了手续却未拿到车的情形下，发卖方给车子造成了损毁，真的如售后经理所说那样，须要消费者卖力吗？

【回应】 市监局：若存在违规违法征象 会进行惩罚

南昌市市场监督管理局一名事情职员见告，此前他们也曾处理过这样的事情，盛师长西席碰着的情形属于轇轕，属于任务划分问题，4S 店不存在干系违法行为，市监局只能进行折衷。
一样平常来说，如只存在轇轕，不存在违规违法行为，辖区所在的分局会派事情职员跟双方进行折衷沟通事情。
如能折衷成功就最好，碰着不能折衷的，需双方签下不予折衷的书面内容，并建议走法律程序去维权。
如事发 4S 店存在敲诈、作假等违法行为，辖区所在的市监局在调查完后会根据规定进行相应的处理、惩罚。

【说法】 状师：车辆交付前的毁损风险应由 4S 店承担

针对此事，江西好莱状师事务所状师黄娜认为，虽然消费者和 4S 店完成了汽车买卖手续，但钥匙并没有正式交付到车主手上，且车辆也并未离开 4S 店，属于未完成交付状态。
事宜中，车主本身并无差错，不承担事件任务。
依据《民法典》第二百二十四条、六百零四条之规定，如果车辆的所有权还没有发生转移，则车主订购的汽车仍归 4S 店所有，车主自然可以谢绝接管一辆发生过事件的车辆，可以哀求解除条约，否则对方要承担违约任务。
如果 4S 店不同意换车或退钱，车主可起诉到法院由法院裁定。
对付 4S 店的丢失，4S 店也可向闹事方追偿。

来源：江南都邑报全媒体范俊杰、肖琳琪

值班编辑：肖琳琪

值班主任：金路遥

值班编委：傅爱华

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