强买强卖、购物陷阱、
汽车租赁押金难退······
在日常生活中消费者总会碰着这样那样的糟苦处
嘉峪关市消协最近公布2018年度消费维权范例案例
看看这些坑您中招了么
一
范例案例1
购买家具书面承诺过时赔偿分会调度匆匆使商家履行约定
【案情简介】
消费者王师长西席于2018年1月16日，在我市某家具城某商家全屋定制了一款家具床，商家书面承诺于2月5日到货，若不到货每天按500元赔偿，至2月9日还未到货，消费者找商家哀求尽快送货，并按承诺赔偿丢失，商家谢绝，遂拨打12315维权电话进行投诉。
【处理过程及结果】
市消协事情职员接到投诉后，按照流程即刻分派至辖区市消协镜铁分会，经由分会事情职员调查，认为消费者投诉事实清楚，且有书面凭据为据，根据《消法》干系条款之规定，组织双方调度达成协议：由经营者给消费者供应商品，并按照过时9天韶光为准，履行承诺赔偿消费者丢失费4500元整。消费者当场表示非常满意。
二
范例案例2
游客机场遇推销会员卡消协维权护航助退款
【案情简介】
2017年12月22日至2018年2月6日，市消费者权柄保护中央先后接到省工商局12315投诉举报中央分派的消费者李师长西席、孟师长西席、梁师长西席三人的投诉，被诉方均为嘉峪关市某商旅商贸公司，称在机场候机大厅等待登机时，碰着机场事情职员主动推销的机票打折会员卡，预交了780元入会申请费办理了此卡，并签订了入会申请协议书，卡面上注明可以折上折购买机票，但实际购买机票利用时却不能打折，每次购买机票只能利用卡中用度20元，并非是当时所说的利用金额不限，故哀求退还卡内用度，而商家谢绝退还全额用度。
【处理过程及结果】
市消协长城分会事情职员接到投诉后，及时与该公司取得联系，通过现场调查理解，该公司及事情职员承认有其事，消费者反响的情形属实。经由事情职员多次联系调度，终极达成调度协议：由消费者将卡退还给商家，商家将分别以全款780元通过网银转账至三个消费者指定的账号中，共计为消费者挽回丢失2340元。消费者在收到银行到账短信关照后，均打电话奉告事情职员，并表示由衷的感谢。
三
范例案例3
订制橱柜丈量尺寸大于实测分会调度退还多收取的用度
【案情简介】
2018年1月7日，消费者李师长西席拨打12315电话投诉，称在我市某家具店以书面条约订制橱柜，创造商家在安装时实际尺寸与条约约定不符合，地柜条约尺寸为4.45米（2190/米），实际丈量为3.78米；吊柜条约尺寸为2.3米，实际丈量为2.2米（1890/米），哀求商家退还多收取的用度，商家谢绝。
【处理过程及结果】
市消协事情职员接到投诉后，即刻分派至辖区市消协镜铁分会，分会事情职员进行现场调查后，组织双方当事人进行调度。经由耐心细致的调度，匆匆使双方达成调度协议：由商家退还多收取消费者850元。消费者表示满意。
四
范例案例4
汽车维修期间被车棚玻璃砸伤
商家免费维修故障并保修二年
【案情简介】
2018年4月13日市消协接到王师长西席的投诉：其于4月4日将自己一辆奥迪Q5送到嘉峪关市某汽车发卖有限公司商家处维修，在维修期间车辆停放在商家汽车棚下，而商家的汽车棚玻璃坠落将消费者汽车砸伤，故消费者哀求商家赔偿。
【处理过程及结果】
市消协事情职员接到投诉后，及时分派至辖区镜铁分会，经由分会事情职员调查，认为消费者投诉事实清楚，根据《消法》干系条款之规定，组织双方进行调度并达成如下协议：1、被砸伤车辆的前挡风玻璃、发动机机盖箱、前左侧大灯予以改换，配件必须是原厂配件，前挡风玻璃贴膜必须是威固牌隔热膜。2、被砸伤车辆的保险杠、翼子板、前轮轮毂予以维修。3、经营者给消费者免费赠予两次改换机油。4、维修项目质保两年。
五
范例案例5
汽车租赁押金承诺难履行
分会调度匆匆商家转账退还
【案情简介】
2018年3月5日至5月11日期间，外地消费者黄师长西席、张师长西席分别拨打投诉电话，称他们分别于2016年10月7日、2018年5月2日，在我市某汽车做事有限公司预交押金6000元与3000元，接管汽车租赁做事，当时商家承诺一个月后，若无违章记录就可退款。之后查询二人均无违章记录，电话多次与商家联系，哀求退还押金，对方无端推托，乃至谢绝接听电话。无奈打电话投诉，哀求给予帮助办理。
【处理过程及结果】
市消协事情职员在接到消费者投诉后，即刻分派至辖区市消协镜铁分会，分会事情职员现场对商家卖力人进行耐心细致地说服教诲，终极达成调度协议：经营者分别退还消费者二人押金4800元（扣除租用期间违章罚款1200元）与3000元押金，钱款通过银行转账办法打入消费者账户。消费者收到押金后分别打电话表示感谢。
六
范例案例6
购物凭票抽奖一折购买玉器分会调度原价退还商品用度
【案情简介】
2018年5月至6月份期间，消费者陈师长西席、张师长西席、董女士分别拨打12315电话及上门投诉称：他们先后在我市某购物广场购买商品，被奉告凭购物票据可以投奖并抽出一等奖，以一折价格8578元、7900元及4286元，购买了质次价高的玉器商品；且玉镯大小也不得当，找商家协商其收回凭据却不予退款。消费者疑惑玉器是赝品，投诉哀求商家退货退款。
【处理过程及结果】
市消协事情职员先后接到消费者的投诉后，分派至辖区市消协长城分会，分会对此事进行现场调查后，组织双方当事人进行调度。经由耐心细致的调度，分别匆匆使双方达成调度协议：由商家退还消费者购买玉器款8578元、7900元、4286元。消费者表示非常满意。
七
范例案例7
快递做事摩托车致车辆破损
分会调度匆匆更加赔偿做事费
【案情简介】2018年4月16日，消费者古师长西席拨打12315电话投诉称：他在我市某快递公司接管快递做事，将摩托车从嘉峪关市托运至陇南，支付快递做事用度452元，货到后创造摩托车破损，哀求按照快递做事干系规定进行三倍做事费赔偿。
【处理过程及结果】
市消协长城分会事情职员对此事进行现场调查后，组织双方当事人进行调度。经由耐心细致的调度，匆匆使双方达成调度协议：由商家赔偿消费者现金1000元。消费者当场表示满意。
八
范例案例8
电视机无端从墙上掉落摔碎分会调度商家换新免费安装
【案情简介】
2018年8月13日，市消费者权柄保护中央接到省局12315投诉中央分派的投诉称：消费者万师长西席于2018年2月10日，在甘肃省嘉峪关市某电器商城，以价格5500元购买的电视机（当时商家卖力安装上墙），无端从墙上掉落摔碎，找商家协商时其不承担任务，现投诉哀求给予办理。
【处理过程及结果】
市消协长城分会事情职员调查后认为，消费者投诉事实清楚，根据《消法》干系条款之规定，组织双方进行调度并达成如下协议：由商家免费给予换新并重新安装上墙。
九
范例案例9
赠予电动车涌现问题致使摔伤分会调度匆匆赔偿电动车及药费
【案情简介】
2018年7月26日，消费者于女士与其丈夫上门投诉称：他们于2016年12月18日在我市某家电专卖店，以3500元购买净水器时商家赠予一辆电动车，在利用过程中座垫、扎把、车锁先后均涌现质量问题，直至2018年7月24日晚上外出回来时，电动车失落控，导致二人摔伤严重，投诉哀求商家赔偿电动车、药费、衣服等丢失费3000元。
【处理过程及结果】
投诉中央事情职员接到消费者的投诉后，即刻分派至辖区市消协长城分会进行调查。事情职员现场调查理解情形后，组织双方当事人进行调度。经由耐心细致的调度，匆匆使双方达成调度协议：由商家一次性赔偿消费者电动车等丢失费2000元整，消费者表示满意。
十
范例案例10
拔罐做事操作不当致身体烧伤分会调度匆匆使赔偿治疗误工费
【案情简介】
2018年8月22日，消费者李师长西席拨打投诉电话投诉称：他在我市某洗澡中央洗澡后，接管该处的拔罐做事，因其操作职员不慎导致酒精着火，烧伤背部、手臂，现仍在住院治疗，期间操作职员支付医院押金3000元，并在医院进行陪护。现投诉哀求商家尽快支付医药费，赔偿误工费。
【处理过程及结果】
市消协事情职员接到消费者的投诉后，即刻分派至辖区市消协镜铁分会，分会事情职员对此事进行现场调查后，组织双方当事人进行调度。经由耐心细致的调度，匆匆使双方达成调度协议并签署了误工费赔偿协议书：由商家赔偿消费者误工费5000元。消费者表示满意。（ 回静）
声 明
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