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抖一下就好了？
玉女士的这条黄金项链是在周六福珠宝义乌之心店购买的，当时她通过旧金换新金的形式做置换，然后又花了两千多块钱。
玉女士：“我买回去的时候第二天在我佩戴的时候，涌现了一个吊坠跟项链卡‘去世’的问题，佩戴外不雅观上很影响，正常是吊坠在前面，扣子是在后面的，佩戴起来便是两个在一起了，拿不出来，吊坠跟卡扣全部放在前面，很影响都雅。”
这根项链上有一个吊坠，中间镂空，可以在项链上移动，可一到项链卡扣的位置，吊坠就会和卡扣卡在一起。
玉女士：“我让店员帮我处理一下，他就拿到楼上的师傅帮我把扣子夹扁了一点，我就回去了，我就以为好了，回去了到第二天还是会涌现这样的问题，第二次维修的时候，11月7号，店员也是弄不出来，直接跟他说你给我返厂维修维修睦，把最开始的卡项链的问题，帮我处理好，到11月19号的时候，他们把项链拿回来往后，都跟我说弄好了，但是我拿回来还是会卡进去，项链和吊坠卡住这个问题，该当是属于构造设计的问题。”
周六福珠宝义乌城市之心店 李经理：“针对她这个问题我们之前也跟公司那边沟通过几次，通过图片上传给公司看了一下，不存在设计问题，是佩戴的缘故原由，那种环扣进去也是正常征象，轻微抖一下就都出来了，之前的话一贯叫我们给她退货，我们正常没办法帮她，由于我们没有任何质量问题，没办法做退货处理的。”
李经理说，抖一下吊坠就能出来，但玉女士现场试了试，把项链卡到吊坠里面往后，连抖好几下吊坠都没出来，店员也试了几次，也都失落败了。
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“周六福”经理：换货须要其余支付用度阛阓表示会出面进行调度周六福珠宝义乌城市之心店 李经理：“这个我们帮她办理，我们售后做事都是终生的，跟她也讲了，戴的时候，毕竟是贵重物品，多多少少也要自己多爱护把稳一点，有问题的拿到店里我们帮你办理 。”
李经理表示，可以给玉女士换一条其他格局的金项链，但须要支付一定的用度，玉女士无法接管。
玉女士：“那我肯定不同意，如果我再换，我本来就想要差不多这种金额的项链，我不可能便是为了来换。”
末了，阛阓方面表示，会帮双方再调度一下。
