碧桂园物业维修部门职责及工作目标周末分享

（一）财务视角

1、卖力屋村落范围内各种公共设备的节能降耗及更新改装事情。

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2、卖力本部人力本钱的掌握。

3、卖力掌握办公用度。

（二）顾客视角

1、卖力监督员工的仪容仪表、礼仪礼节事情。

2、卖力改进做事质量、提高客人的满意度。

（三）内部流程视角

1、卖力辖区内业主各种水电设备、举动步伐的维修、保养，承担部分安装或改装工程。

2、卖力楼宇的水电工程验收，确定新收楼修复是否收费，跟业主和干系施工单位商定施工用度、施工韶光，并对施工现场进度和质量进行监督和管理。

3、卖力区内各电房的日常维修保养事情，帮忙供电部门及电力施工单位跟进干系事情并卖力按时令应时调度路灯的开灯、关灯事情。

4、卖力区内各水闸泵房的维修保养及防洪、排涝及引水清洁渠道的事情。

5、卖力区内水、电表的抄表及档案管理事情。

6、卖力区内道路的交通安全标志、路牌的安装、翻新保养事情。

7、卖力设计大楼、行政楼公司各办公室日常水电维修及发电房的发电机的维修、保养及应急发电事情。

8、卖力区内公共举动步伐、金属围栏及业主有哀求的风电焊事情。

9、卖力公司董事住宅水电设备举动步伐的日常掩护及定期保养事情。

10、卖力区内送蒸馏水、太空水做事的事情。

11、卖力TV网络系统的掩护、保养和网络改装工程的事情。

12、卖力区内公共路灯、电话、电脑线路、防盗对讲系统的日常维修事情及部分安装、改装事情。

13、卖力做事单的跟踪、存档、统计事情。

14、卖力部门事情目标、操作规程的修订事情。

（四）员工的学习与发展视角

1、卖力员工的培训、考察事情。

2、卖力折衷公司各部门事情。

二、事情目标及衡量标准

（一）财务视角

1、节制辖区内公共设备的节能方案整改方法，以降落能源花费为目标。
根据公司的发展须要、业主的有效建议及时令变革调度各区公共用电开关韶光，履行本钱掌握（例：根据详细景象情形一样平常春季6：00-6：30开灯，6：00-6：20关灯；夏季开6：15-7：40灯，5：00-5：45关灯；秋季6：30-6：45开灯，5：30-6：00关灯；冬季5：40-6：10开灯，6：30-6：50关灯。

2、掌握每月出勤天数，非紧急、重大节日及非事情须要不安排加班，加班作补休处理。
每月考勤不超过31天（分外时节例外，如：特大狂风雨、防洪期间）。

3、掌握办公室用度，油费报销少于350升/月，电话费报销少于1000元/月，汽车用油不超过9升/日。

（二）顾客视角

1、总结履历，改进不敷。
每月客人合理投诉不超过2起，不涌现重复投诉。

2、减少业主对仪容仪表、礼仪礼节的投诉，符合部门《上门做事操作规程》

达99%(合格人数/总维修职员人数100%)，因仪容仪表、礼仪礼节的投诉不超过1次/月。

（三）内部流程视角

1、在职能范围内知足业主各种维修、保养、安装及改装工程的需求。
日常维修单不超过3天必须完成（仓库无材料或工程量大的除外），二次返修工程少于2次/月（因材料质量问题除外），确保未能按时完成次数少于1次/月。

2、按照交楼条约协议预期完成验收事情，确保业主顺利收楼。
验收创造举动步伐、设备质量问题必须在3天内奉告施工单位，确保违规次数少于2次/年。

3、确保辖区内供电举动步伐、设备安全运作及供电稳定。
按照掩护、保养表格操持进行。
因违反掩护、保养规程导致举动步伐、设备不能正常运行不超过1次/月。

4、事情目标：确保内河水质无异味、水泵能正常运作。

衡量标准：排涝引水不少于1次/天，水泵加油保养不少于1次/年。
确保因违反《水闸操作规程》涌现水质异味及水泵不能正常运作次数少于2次/月。