疫情便是命令，韶光便是生命
为尽快安抚市民感情，保持政府与市民的良好沟通，29日0点，成都邑网络理政办、四川移动、中国移动在线营销做事四川分中央第一韶光成立事情领导小组，为疫情通信畅通保驾护航。
事情领导小组凌晨召开疫情保卫战会议谈论方案
紧急调度 百人奔赴，2小时规复接通率
中国移动在线营销做事四川分中央作为成都12345热线做事支撑单位，快速启动应急预案，依赖集中调度能力，仅用2小时便组织百余名党员干部员工连夜前往话务现场增援，至29日凌晨3点，成都12345热线全线接通率规复到98%，有力保障了市民来电咨询，及时回应了群众关怀。
考虑到疫情管控期间市民对热线需求较大，在线营销做事中央紧急调用数智化能力，凌晨完成了语音导航功能加载，能够有效实现市民咨询分流，提高热线做事效率、质量，让每一位市民都能享受到“有问必答”的专业热线做事，缓解因突发疫情带来的焦虑不安。
据四川分中央事情职员先容，“本日凌晨的话务量暴涨了300%，大家为了尽可能地缓解热线压力，从凌晨0时开始陆续赶到事情岗位供应支撑，上午9点在岗座席比实际应到人数多了3倍，大家都想为抗击疫情贡献力量！
”
中国移动在线营销做事中央用最温暖的耳畔心级做事，守护市民群众的得到感、幸福感、安全感，以实际行动为数字政务保驾护航，诠释央企担当。四川分中央表示，“当下，成都邑疫情防控事情仍旧不能松懈，全体职员将严阵以待，随时准备奔赴一线，争取早日打赢疫情攻坚战！
”（李记）
来源： 光明网
