“开瑞汽车的做事究竟有多好？”这是每位车主心中的疑问，也是我们本日要深入磋商的话题。
从30分钟快保到三电直修，开瑞汽车不仅负责谛听用户的声音，更是用实际行动回应。本日，我们一起揭开开瑞汽车做事的神秘“面纱”，看看它是如何一步步提升做事效率，以及未来还有哪些令人期待的举措？
30分钟快保
让韶光变成用户的盈利工具
在商用车行业，韶光便是金钱。开瑞汽车深谙此理，因此在做事效率高下足功夫。
据理解，2023年7月，开瑞汽车在全国范围内推出划时期的“30分钟快保”做事，在新能源商用车领域可谓是里程碑式的意义，这一举措直接将行业标准的90分钟保养韶光压缩至30分钟，有效破解行业进站保养韶光长，低效影响送货等突出痛点，重塑行业维保标准，30分钟快保，让每一位用户体验到韶光的意义。
在三电维修方面，开瑞汽车同样不遗余力。通过成立“愉快同盟”，将三电供应链、主机厂、做事商紧密联动，共同为用户办理用车过程中的疑难问题。这一策略大幅缩短三电维修的韶光，从原来的7天缩短到现在的2天，极大地提升维修效率。
开瑞汽车不仅在提升现有做事效率上做文章，更是不断提升做事站的技能能力。通过组织做事站技能竞赛，不断提升维修技能，把匠人的精神当作标尺，存心打造力求完美。
始终坚持“用户至上”
最大限度担保车主权柄
在做事领域，寻衅和危急总是不期而至。开瑞汽车对此有着清晰的应对策略，确保能够快速高效地办理问题，将用户利益放在第一位。
在面对质量问题或用户投诉，开瑞汽车始终坚持“用户至上”的原则，第一韶光响运用户的需求。如果车辆问题符合“三包”法规，做事团队会立即进行维修；如果不符合，做事职员会耐心向用户阐明情形，并尽可能地供应合理的办理方案。
在危急处理方面，开瑞汽车有着自己的成功案例。据悉，曾有一位用户的车辆在运营两年后涌现电池绝缘故障。经由检讨，事情职员创造是电池包底部因撞击而破损进水所致。只管这是由于外力造成，开瑞汽车还是秉持用户至上的原则，以最低本钱为用户进行修复。这种高效而知心的做事赢得用户的高度认可。
为预防类似问题的再次发生，开瑞汽车采纳一系列方法。在做事过程中，提醒用户把稳行驶路况，避免电池包受损。同时，在产品设计上，增加电池前部防撞横梁，以增强电池包的保护，减少因撞击导致的故障。
无论是提升做事效率，还是应对寻衅与危急，开瑞汽车都以用户需求为中央，不断前行。
制订“1411工程”计策
提高客户整体做事体验
开瑞汽车不仅在现有做事上追求卓越，更有着长远的未来方案和目标。
首先，开瑞新能源在行业中首次推出三电直修做事，这一创新做事大大提升维修效率，减少用户的等待韶光。
此外，开瑞新能源还推出主动做事策略。通过对用户车辆运行数据的剖析，能够准确判断车辆潜在的隐患故障，提前为用户办理问题，避免故障发生后的运营影响。同时，云技师做事站的推出，为用户供应远程技能咨询和解决方案，进一步提升用户的运营效率。
展望2024年，开瑞汽车将连续夯实“1411工程”，不断迭代用户需求，持续提升做事质量。特殊是相对产品发展速率及客户保有量的快速增长，开瑞的四个做事工程不是一个短期行为，而是一个长期工程，至少要坚持3-5年。
这四个做事工程包括：
10%焕新工程（做事网点能力、星级评定、透明车间）；
20%技能工程能力(主动做事、三电直修、一次修复率)；
20%做事品牌(30分钟快保，当天出厂率、定制服务、远程做事)；
40%直评工程(APP用户直评)，让每一位开瑞车主都能愉快用车，安心出行。
开瑞汽车的做事，不仅仅是对现状的不断优化，更是对未来的寻思熟虑和精心方案。每一项做事的提升，每一次技能的改造，都是开瑞汽车为秉承“用户至上”的理念所做的不懈努力，也是为了让用户能够更加安心地利用每一辆开瑞车。
开瑞汽车走的每一步都紧密联系着用户的真实需求，每一次升级都表示着对用户承诺的坚守。相信未来，开瑞汽车将连续携手用户，共创美好的行车生活。（月微）
