7月份的消费者投诉中,商品类消费投诉760件,占投诉总量的62%,同比增加约40%;做事类投诉468件,占投诉总量的38%,同比增加34%。投诉热点紧张集中在空调类、移动电信类、汽车类和通讯器材类,内容紧张为条约争议、价格和质量等。
空调类消费投诉数量在家用电子电器类中排名第一,同比增加了245%。据剖析,这是由于今年上半年雨季较长,从7月开始景象较为酷热,空调消费大大增加,而商家准备不敷,导致在空调发卖、安装及保修方面问题频出。其余,移动电信类消费投诉,争议紧张集中在条约和做事质量方面;家用机器类中的汽车类消费投诉量同比增加了129%,投诉的问题紧张在产品质量、条约和售后做事方面。
(郭雅莹 通讯员苏晓晖)