本报讯 2月23日,汝州市民宋乐义致电本报反响,他的汽车在保修期内涌现质量问题,经市场监管部门折衷后,经销商赞许对他的汽车进行维修处理,但维修期间不供应备用车。
宋乐义说,2020年10月,他在平顶山中豫汽车贸易有限公司购买了一辆汽车。去年7月,他开车来到该公司4S店保养车时,售后做事职员创造其车变速箱有漏油征象,对方让他先不雅观察一段韶光。去年11月,他再次驾车到4S店做保养,检讨后创造汽车变速箱仍在漏油。事情职员还是哀求宋乐义再不雅观察一下。几天后,汽车变速箱漏油征象仍没有改变。售后做事职员称,这属于汽车质量问题,须要改换变速箱,因在保修期内,须要反馈厂家后再进行改换处理。之后对方回答称厂家不同意改换变速箱,只做维修处理。宋乐义不同意,拨打市长热线反响此事。
平顶山中豫汽车贸易有限公司位于叶县洪庄杨镇辖区,市长热线事情职员将问题移交叶县市场监督管理局处理。经叶县市场监督管理局洪庄杨市场监管所事情职员出面折衷,宋乐义与该公司4S店达成同等协议,双方赞许对车辆进行维修处理,该公司要对车辆变速箱、发动机延长一年质保期。其余,该公司在对汽车维修期间,要向宋乐义供应备用车。然而,一周前,这家公司4S店事情职员上门提车时却见告宋乐义不供应备用车辆,只对汽车变速箱进行维修处理,延长汽车发动机和变速箱的质保期。
2月24日上午,致电平顶山中豫汽车贸易有限公司,该公司客户经理李少红在电话中说,按照汽车维修三包法规定,汽车维修超过五天,应该为客户供应备用车。而上述汽车的维修韶光须要三天旁边,因此不须要向客户供应备用车。
对此,叶县市场监督管理局洪庄杨市场监管所事情职员王尚君表示,对付宋乐义提出的哀求,他将再次同平顶山中豫汽车贸易有限公司协商办理此事。
来源:平顶山