最近,我搬了新家,间隔上班的地方多了三里路远,还是靠步辇儿去上班。朋友看我辛劳,就把自己多年不骑的自行车给了我,我把它推到社区的十字路口处。那里有一个修自行车的年轻人,他手头的活很多,见我推车过去,停下手里的活,接过车子,前前后后左旁边右仔细地看了看,客客气气地说:“车子放的韶光太长了,内胎一定弗成了,得换新的。”边说边下轮胎,一用力,生锈的辐条断了好几根。我说:“完备修好多少钱。”他说:“两幅内胎,八根辐条,共计十六元,两小时后就完活。”于是我就去市场买菜了。
在菜市场门口,我见一个修车的,走上去搭讪:“换两幅内胎,八根辐条得多少钱。”正在打盹的修车人,看看我,慢悠悠地说:“二十五,不还价。”我窃喜,心里喃喃的说,那怪你没有买卖做,真会忽悠人!
当我回到小区门口,自行车已经修睦,还擦的油亮,该膏油的地方都膏了油,我细心一看,辐条又多出了七八根新的,我忙取出来二十元,他找我四元,我不接,又多出了那么多辐条,他把四元钱硬塞到我的手里,不假思虑地说,刚才说好的十六元,便是十六元,我说过的话得算数,那多出的辐条算是交个朋友。
从那次之后,我们真成了朋友,无话不谈。由于他的说话算数,他的急人所急,他的买卖也特殊的好,在社区成了一景,别看是小小的摊位,但每天都是熙熙攘攘。
说到底,道理很大略,谁也不愿意被“忽悠”。从商依然如此,做生意奉行诚信原则。
相信只有诚信做生意才会被顾客接管;也只有被顾客接管了,才能够逐步地在市场中逐渐发根、发展并壮大起来。诚信是金,诚信是财富,诚信是发展的基石。
愿商家都能恪守老实取信的原则,让百姓吃着放心、喝着放心、用着放心。
10余年来一贯诚信待客,广受顾客好评
“他这个人特殊好,修车要价很老实,给他修过车的人都夸他好。”近日,市民曹师长西席给来电,夸赞在望月路上的一位“修车哥”,弘扬正能量。原来,10多年来,这位“修车哥”修车一贯诚信待客,受到很多人的好评。
曹师长西席口中的“诚信修车哥”韩红旗,今年46岁。他黑黑的,瘦瘦小小,戴着高度近视眼镜。“实诚”、“诚笃人”、“不会骗人”、“价格公道”……这些都是老顾客对韩红旗的评价。
韩红旗老家是镇江丹徒的,家里兄弟三个,由于孩子多,经济条件并不好。高中毕业后,他虽然顺利考上了大学,考虑到还有一个弟弟上学还要费钱,在父母的奉劝下,他放弃了自己的求学梦,把省下来的用度留给了弟弟上大学。
回家务农的韩红旗,不甘心自己没有手艺。那个年代骑自行车的人较多,且修车的也多,他就瞄上了这个行当。“后来我也去厂里事情了,白天上班,晚上就出去摆摊修车。”韩红旗说,那个年代,他通过自学,给人家补补胎、打气,每个月也能挣个几十元。
换配件,都要附送购买发票
家里的日子并不富余,正在上初中的儿子,从小到大有不少衣服都是来修车的熟习顾客给的。辛劳挣钱,才知金钱来之不易。一家人的日子也过得非常节俭,儿子也很懂事,从来不哀求他们买什么。
在韩红旗的修车点看到一个厚厚的记录本,上面写着一些故意思的东西:“爱音乐女士换的刹车”、“穿白衬衫的换的充电器”、“戴眼镜的老头补胎”……原来,这是韩红旗每天修车的记录本。由于不知道对方姓名,他以每个人的容貌特色为称呼,一笔条记载下来。这样一是方便自己记账,二来如果顾客有了问题,他好拿着本子对照。
顾客要换任何配件,他都主动将自己购买配件的发票或者厂家发票给顾客。“这是凭据,上面也有我买的时候的价格,可以做个参考。”
韩红旗说,为了生活,为了那么多老顾客的方便,他乐意在扬州一辈子守下去,做一个有良心的修车人。
佛山市南海区星球汽车维修中央的小插曲
在广州的翁委温(化名)师长西席,在佛山市南海区的星球汽车维修中央修一辆奥迪汽车,他对说:“我车被修坏了,我差点都失事了。我现在哀求在我这边4S店修,报价9800,他们不认帐。互助方为大地保险公司。能要的了吗?”
“这一次情形更糟,有些螺丝都没上好,雾灯盖子也没装上。”面对修得如此“粗糙”的爱车,翁师长西席选择去正规4s店返修。然而这一返修,产生了9800元的报价,可是佛山市南海区星球汽车维修中央,却不再认账了。致电修理厂卖力人欧地(化名),却被奉告要关照老板来办理,并未给出明确办理见地。
将问题反响到佛山市公安局南海分局交警大队,司法职员暗访到涉事的“星球汽修”,大门洞开但店内空无一人。此外,店铺没有悬挂《工商业务执照》和《机动车维修经营容许证》。昨天,理解到,因有而未在明显地方悬挂执照容许证的,可能面临批评或罚款,乃至被责令停滞经营的惩罚。此外,翁师长西席的轿车若经第三方车辆检测机构认定,车辆的故障是因拆卸维修造成,这部分的维修用度也将由星球汽车维修中央承担。中国法学会会员华战勇状师更是直接的见告:“碰着这种事一定要赔偿,修睦为止!”
中国大地财产保险株式会社渊源于1949年10月成立的原中国公民保险公司,是经中国保监会批准成立,由中国再保险(集团)株式会社以投资人和主发起人的身份控股设立的全国性财产保险公司。公司成立于2003年10月20日,注书籍钱金10亿元公民币,总部设在上海。
随后致电了大地保险公司的热线,经由一番沟通后,大地保险公司卖力广州业务的周咏(化名)经理接待了,并且细心的给剖析了翁师长西席遭遇问题的合法权柄。大地保险公司表示,这种因修理厂自身造成汽车修理涌现问题的,先应与修车厂进行沟通,同时把稳搜集、固定证据,没有修理条约的话,看看有没有修车单之类的成立修理条约关系的书面证据以及证明修理开始和现状的诸如照片之类的履行依据,没有书面凭据,就尽可能搞到录音等后期证据。其余要及时关照保险公司。同时也希望翁师长西席能早日办理修车难题。
修车业现在难产“高手”
“修车如看病。”章师傅说,看病有专家,修车却难有高手。
杭州市汽车维修工技能比赛冠军、杭州市首批“超级汽车修理师” 等名誉的维修工章师傅认为,一位称得上“高手”的修车人必须具备以下技能水平:1.听出故障,引擎盖内车身内看不见的部位的“异响”听了就基本有数,而不是沿着“异响”拆下来看看;2.只管即便少拆,修车的过程每每是一个拆装的过程,高手该当是必拆的部件拆,不该拆的部件不去动它;3.换最小单位部件,车子故障每每是某个部件坏了须要改换,找到须要改换的最小单位部件而不是换部分乃至全体总成;4.按标准流程修,维修过程该当是一个标准流程,乃至拧螺丝的用力程度都该当有标准;5.只管即便快,要做到闇练迅速。
按这样的标准来看,现在车主们想在浩瀚汽修店找出个“高手”实在不易。章师傅说,令人担忧的是,汽修行业的现状很难培养“高手”。他总结成为一个“高手”须要几个条件:1.有一定系统的理工科知识,但现在修车工中非科班出身直接进汽修店从学徒做起的多,学得好的人每每不愿干修车的活;2.有研讨精神,但现在修车业风气暴躁,没有多少维修工能沉下心研讨车子,节制些皮毛技能以为够用就好;3.有一定年数的修车履历积累,但现在修车工中二三十岁的年轻人是主体,很主要的缘故原由是修车工报酬不高,有履历的师傅纷纭转行了,很可惜。
很多车实在是被“修”坏的
“如果修车水平不足,能按照标准的修车流程操作也行。”章师傅说,遗憾的是,现在走进汽车维修车间里,能看到大量不规范的操作动作,可以说很多车实在是被“修”坏的。
比如最大略的换轮胎行为,你可以看到很多维修工装轮胎拧螺丝时,用力扳用脚踩,直到螺丝拧不动为止。他们可能以为螺丝拧得越紧越安全,实在不然,拧螺丝要用多少的力度都是有标准的,拧的力度小了轮胎会松,拧的力度大了会破坏螺丝。类似这样的标准,在修车的过程中处处都是。比如有时候两个部件装起来后间隙该当是1厘米,不严谨的维修工装好后间隙变成了2厘米。
章师傅说,很多不标准的操作可能一时不会影响驾驶,以是车主常常觉得不出来,但很可能故障隐患由此埋下。
由于车主不懂,在他们眼中可能维修工的事情都是精确的。比如我们最常见的改换空气滤清,有的维修工建议车主说,不用改换了,给你吹吹干净就好了。车主听了还很高兴,以为维修工在给自己省钱,实在,空气滤清分几种,有的越吹壅塞越严重,不利于空气进入发动机内。可笑的是,有的维修工以“透明维修”为名,当着客户的面操作,这样的“透明”对不懂车的车主有何意义?
由于存在大量不规范操作,以是很多车在维修过程中因拆装导致新毛病。“事实上,规范操作拆装对不少维修工来说并不随意马虎。”章师傅说,面对这样的现状,对付车主来说,车子要只管即便少“修”,拆装多的一样平常都比修得少的车子车况差。
车主只能被动寄望于维修工
对付车主来说,除了要把车子修睦,还要省钱。汽车涌现故障,每每是车内的某个部件出了问题,现在修车,除了拆装过程,便是换部件。
章师傅说,换部件本身无可厚非,但是换大换小是须要水平的,水平高的维修工每每能找到最小单位部件。比如车上的CD播放机坏了,可能只是CD机的机头坏了,机头坏了可能只是机头上的机芯坏了。换个CD播放机可能要1000元,换个CD机的机头可能只要100元,换个机头上的机芯只要10元。对付车主来说,最好是换个机芯即可,但是从商家趋利的角度来说,汽修店巴不得车主换全体CD播放机,赢利多又省事。
这样的维修案例很多,有的车鼓风机坏了,换一个要200元,但可能只是鼓风机的电阻保险丝坏了,换一个只要1元。对这一问题,车主每每是被动的,只能寄望维修师傅的水平和态度。
事实上,纵然维修工为客户考虑,他也未必能研讨出,这台CD机涌现故障的缘故原由是在机头乃至机芯。章师傅说,总是能找到汽车故障最小单位部件的维修工是“高手”,是须要有理论根本须要有修车履历须要有研讨精神的“高手”。