2015年3月，侯师长西席在市区金雀山路与新华路交会处一电脑店购买了一台电脑。“按当时商家的承诺，电脑整机的保修期为3年，包括配件硬盘。”侯师长西席说，2018年3月份，电脑溘然涌现问题，导致无法利用，“当时我带着电脑找到商家，事情职员表示，是电脑硬盘的问题，检讨之后给予免费改换了一个硬盘。”
侯师长西席见告沂蒙，让他没想到，改换不到2个月，硬盘再次涌现问题。“故障还和以前一样，创造后我就又带着电脑再次找到商家，检讨后事情职员称还是电脑硬盘的问题。”侯师长西席说，他是从事信息事情的，平时电脑只是用来大略办公，硬盘改换不到2月又涌现问题，该当还在保修韶光，没想到这次商家却谢绝给予免费维修。“新改换的硬盘真正利用期不到两个月，按照当时的承诺，该当还有2年多的保修韶光。但商家却说这次已经超出了保修期，不能享受保修，须要付费维修。”侯师长西席说。
随后，联系了该电脑发卖店。事情职员说，“整机的保修期已过，而且硬盘已经改换过一次，我们当然不能再保修。”该事情职员表示，该电脑的整机保修期是3年，该客户第一次送过来时还在保修期，他们给予了免费改换，但第二次送过来时已超过保修期，“我们保修是从购买当日算起的，如果改换过一次还能无限次保改动换，若碰着一个电脑高手，老在保修期内把硬盘给弄坏，而新改换的硬盘还还是拥有3年保修期，那就相称于硬盘终生免费保修了，肯定谁也不愿意。”
◎状师说法
这种情形如何处理？对此，本报状师团紧张组成单位、山东颐平状师事务所主任彭海称，根据“三包法”干系规定，消费者所购买的商品在改换紧张部件时，改换后的紧张部件，三包有效期自改换之日起重新打算。“硬盘是否属于电脑的紧张部件，在产品保修卡中该当都有解释；如果该部件几次再三在保修期内涌现问题，而又非消费者人为危害，证明这是产品自身存在质量问题或维改动换时存在技能问题，任务仍在商家或指定维修方。”
沂蒙 赵泽军
