文/王经纬
一颗宝马原厂螺丝最快须要多久才能装到用户的车里？如果我说3.5个小时内，那您会不会以为是天方夜谭？在2016年10月18日，宝马迎来了沈阳零件配送中央的开幕，这是宝马继上海、北京、成都和佛山之后，在华建立的第五个零件配送中央，沈阳零件配送中央的落成将使宝马物流的速率大大提升。从此往后，零件配送的速率将堪比“闪电侠”，不仅可以超快完成订单，大大降落消费者等待的韶光，同时极大地提高了消费者满意度。而这将标志着宝马集团在华售后物流体系布局的基本完成，这也是宝马本土化进程的主要里程碑。
而如何使那颗螺丝如此快速的到达用户的手中呢？沈阳零件配送中央落成之后可以根据经销商的需求来方案订单配送路线，比如用户车辆遇见情形急需配件时，沈阳零件配送中央可以实现当日投递，补货库存订单在当夜配送、隔日投递，乃至在碰着超紧急情形的时候，同城速递最快便能在3.5小时内完成配送，从而完成这一险些不可能完成的任务。
当然为了达到这个造诣宝马须要付出更多的努力，因此宝马又一次完成了一项自我打破，那便是首次利用国际铁路通道将售后零件从德国运往中国，成为继海运和空运之外的又一选择。这颗螺丝钉从德国慕尼黑工厂被运上前往沈阳的直通火车，从而大大减少了路上所耽搁的韶光，想要更快？没问题！
为了进一步提高运输效率，针对紧急订单需求，宝马还将采取空运的办法使零件在极短韶光内能投递经销商处，以缩短用户送修车辆的维修韶光。看来宝马为了让海内的用户满意可谓是海陆空全面布局！
遥想当年，2006年宝马在北京设立了在华的第一个零件配送中央，其目的便是为宝马客户供应上万种原厂零件。北京RDC（零件配送中央）的建立有效地缩短了入口车型售后做事的供货周期，同时为知足宝马在中国市场日益增长的做事需求奠定了良好的根本。
光阴如梭，转眼宝马第五个零件配送中央在沈阳落成了，不仅让我们感叹韶光的伟大，也见证了近几年宝马在中国的迅猛发展。开业当天，我在会场中央容身，周围被各种配件所包围，各种尺寸的轮毂、涡轮以及引擎盖一应俱全，工厂里的工人严阵以待，本日过后，他们将成为这里的主人，并成为超级物流“魔术师”。
作为这次活动的主角，宝马沈阳零件配送中央位于沈阳市经济技能开拓区，毗邻宝马沈阳铁西工厂，一期占地面积15,000平方米，二期方案面积将达到25,000平方米，同时联同其他四个零件配送中央共同实现8万余种零件存储。而且，对付新落成的沈阳零件配送中央，它的方案订单处理数量达每年54万行，这将占宝马全国5家零件配送中央总订单量的10%旁边，而且，这一数字在今后还将随着流程的优化与技能的改进不断上涨。
作为这次零件配送中央开业的一项重头戏，我们“化身”配送工人，探索了沈阳零件配送中央的内部布局。在参不雅观中我理解到，新落成的沈阳零件配送中央每天可以处理经销商日订单1800行，并首次实现补货库存订单在24小时内完成，这将大大减少用户等待配件的韶光。
当然，作为宝马在华支配的主要一步，沈阳零件配送中央完备遵照了宝马环球统一化标准并量身打造了单层库房与货架系统，确保供应充足的仓储空间。当然，国际一流的软硬件举动步伐和宝马集团环球联动的高效物流体系同样必不可少。
在事情职员的带领下，我们分别参不雅观了阁楼货架、重型货架及地堆库位三大仓间，充分理解到大宗零件的存放整理以及小宗零件的分类摆放的奥妙所在。今日之后，这里将开始车水马龙，为东北地区37家经销商运送各种宝马原厂零配件。
同时宝马的事情职员向我们先容道：“在2015年，宝马环球海运的入口零配件能装满7千多个集装箱，堆叠起来的高度相称于24个上海中央（上海中央高度为632米）。”除此之外，你知道宝马光零配件运输这一部分为我们国家增长了多少收入吗？答案是14亿公民币，哦，忘了见告你，这只是税收，这些钱足以买下700辆全新BMW i8。
沈阳零件配送中央开业之后，经销商无疑是最直接的受益者。对此，华晨宝马售后做事副总裁易博翰师长西席这样解读：“沈阳RDC带来最大的好处便是大大缩短经销商等待零配件的韶光，提高物流效率，这将为宝马用户带来最直接的便利。不仅如此，随着沈阳零件配送中央的成立，宝马还会帮助经销商清理和检讨现有库存并回购部分库存零配件，帮助经销商改进库房情形并提升物流效率。总体而言，经销商可以在财务方面直接或间接管益，得到更高的盈利能力。”
同时易博翰师长西席也向我们透露了一个明年在售后方面比较主要的方案，那便是数字化做事，这也是宝马首次向我们表露如此重磅的。宝马正在开拓的一款手机APP，估量明年上线。这是一个为客户供应数字化售后做事的平台，可以及时供应车辆维修、保养等提醒做事，同时客户还可以通过APP进行预约维修或保养，并随时检讨车辆在4S店维修或保养的状态。易博翰师长西席表示，“数字化售后做事对宝马而言非常主要，宝马车主中90后车主占比越来越重，这是互联网的一代，我们相信，售后做事APP的数字化做事能知足客户需求，并提高客户忠实度。”
宝马沈阳零件配送中央的落成是宝马本土化计策的又一有力印证，表示了宝马扎根中国，兑现对中国市场承诺的决心。未来，宝马将深化完善售后布局，为客户带来更高质量的豪华做事体验。
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