“老刘，你出来，把我腿摔破了赔我500块。”
“老李，也不是什么大不了的伤，你要价太高了。”
“不赔我就把你家屋子点了!”
……
7月25日，辽宁省锦州市黑山县八道壕镇围城子村落老刘家刚卸好的沙子堆把喝完酒的邻居老李绊倒了，两人吵得不可开交，村落公共法律做事事情室公民调度员闵久利赶到现场，暂时平息抵牾。第二天，闵久利趁热打铁讲情说理，终极老刘赔了200元，双方握手言和。
让这起抵牾彻底办理的，是辽宁省公共法律做事实体平台触角最末端——社区(村落)公共法律做事事情室，它与街道(州里)、区(市、县)、市级公共法律做事站(中央)形成四级体系。依托实体平台，公共法律做事网络平台、热线平台也先后建立。
2016年以来，通过这些平台，一张普惠百姓的辽宁公共法律做事大网已织细织密。《法制日报》近日赴辽宁多地，探访公共法律做事平台培植的脉络。
实体平台四级覆盖
辽宁省锦州市太和区市府西路116号位于十字路口、交通便利，锦州市公共法律做事中央就坐落在临街一楼。
7月27日上午9点多，在接待大厅看到，座椅、残疾赞助用具、饮水机等硬件举动步伐一应俱全。
锦州市法律声援中央主任钟杰向先容，这个中央是在原法律声援中央根本上培植的，在大厅设置了法援、公证做事等8个窗口。
在公证做事窗口，公证员孟山正在接待市民李林才。
“您要办理放弃遗产公证，须要带身份证、房产证、去世亡证明、支属关系证明，带原件就行，免费给您复印。”孟山说。
“免费复印还是头回听说，做事真严密，你们这个中央没有搪塞我们老百姓!”李林才高兴地说。
“我们健全了《首问卖力制度》等7项制度，中央事情井井有条。”锦州市法律局局长李汝杰见告，该中央自2017年11月成立以来，共接待3700余人次，受理民、刑、行案件421件。
拜访了锦州北镇市、黑山县多个街道(州里)、社区(村落)，公共法律做事均已着花结果。
今年6月30日，黑山县大虎山镇曹家壕村落村落民薛国华闹着要上访，村落公共法律做事事情室代办员为他申请法律声援，帮他要回了地皮，一次越级访被化解在抽芽中。
与锦州比较，丹东市公共法律做事中央人声鼎沸。
7月30日下午两点多，由于来访者浩瀚，每个窗口的对话基本靠喊。
“别看场面有点乱，但需求被分解到各个窗口，会井井有条地处理。”丹东市法律局局长李瀛说。
在公民调度窗口，事情职员正在记录来访者详细诉求，在不远处的调度室内，一场医疗轇轕调度正在进行。
现场见证了这起轇轕被成功化解，调度员宋守宏、付伟杰通过认定患者实际属于城镇人口，为其多争取了数万元补偿。
涉事医院代表孙师长西席对说:“调度员很专业，说得入情入理，多拿几万块我们认。”
辽宁省法律厅基层事情处处长邹华国先容，目前，全省共建立市级公共法律做事中央10个，区(县、市)级中央77个，街道(州里)级事情站1010个，社区(村落)级事情室8246个。这些实体平台事情职员已达12883人。
网络让群众少跑腿
7月31日上午10点多，在大连市公共法律做事中央接待大厅，值班状师王金海和蒋方正在窗口劳碌着。
“我们除了现场免费法律咨询外，还卖力‘12348’大连公共法律做事网后台咨询解答。”王金海先容。
此时，创造蒋方正在电脑前敲击键盘。
原来，残疾人张师长西席在网上反响，大连两家公园只有周一免费接待残疾人，且对陪护职员不免费。张师长西席问，这样的做法是否陵犯残疾人权柄?
蒋方答复称，依照残疾人保障法干系规定，这两家公园做法不当，随后他发出状师函纠正。
“2017年，辽宁省法律厅履行了互联网+法律做事惠民工程，自主设计、开拓了集12348语音热线、12348辽宁法网、辽宁掌上12348官方公众号、12348辽宁法网App手机客户端四位一体的省级综合性公共法律做事系统。2018年1月，12348辽宁法网上线试运行，与全省各市12348法网形成矩阵。”辽宁省法律厅党组布告、厅长林志敏见告，蒋方与张师长西席的在线互换，便是得益于这个矩阵。
本溪的王承涛，正是这个矩阵的受益者。
王承涛在外地上学，他想回本溪办理继续公证，前不久通过12348官方公众年夜众号预约，顺利办结。
“我们为方便群众实施公证容缺受理制度，紧张手续完备，就可先受理，后补齐其他手续。”本溪市山城公证处公证员于喜民说，王承涛的公证便是先行受理，现场即时办理的。
12348辽宁法网运行以来，全省各级网络平台浏览量达6万余次，解答、办理各种法律做事5000余次。
热线接咨询数万件
在采访中把稳到，12348语音热线平台浸染凸显。
“群众的问题在网络平台讲不清，还可以通过12348热线咨询。”蒋方说。
前不久，大连金普新区一处小区的李师长西席就通过热线进行投诉。
李师长西席所在的小区有300余户主业入住7年却未能办理房产证，细究缘故原由是房地产开拓公司与施工单位工之间存在抵牾。
王金海当时答复:房产条约已备案且业主入住7年，从法律上视为竣工，开拓商需帮业主办理房产证。他还针对此投诉建议房产登记部门简化办证手续，这样的轇轕不能让百姓买单。
蒋方见告:“接听热线可不是单打独斗，对疑难法律问题公共法律做事中央还有专家组谈论机制，总之百姓心中的法律‘疙瘩’不花一分钱就能办理。”
大连有专业状师接听电话，锦州的热线接线员则经由专业培训。
锦州市公共法律做事中央12348语音热线坐席间时时有电话打进来。
7月27日上午11点多，接线员唐诗接起电话:“您好，有什么法律问题可以帮您?”
“俺家的地被占了半垄，你们能管不。”电话那端，是锦州凌海市石山镇谢屯村落村落民李德广。
“请稍等……您的问题已经派发给石山镇法律所所长刘书志了，他会和您联系。”唐诗答复称。
钟杰先容，目前共设置了6个热线坐席，兼具网络平台功能，无法当场解答的，根据详细问题向市、区(县、市)、街道(州里)、社区(村落)干系卖力人派送，并关注进度及时反馈当事人。
数据显示，12348辽宁法网运行以来，辽宁省共接入热线咨询43656次，接通41981次，接通率达96%以上。
