以往，是拨打“96119”失火隐患举报热线进行投诉的，而如果你身处广东阳江，现在只需拨打“12345”政府便民做事热线就可以了，由于两条热线在当地已实现并线。
从广东省消防接济总队理解到，阳江这次实现“96119”与“12345”并线，将进一步优化政务做事便民热线，畅通消防安全违法行为举报投诉渠道。下一步，这项方法将在全省全面推广支配，方便市民投诉举报失火隐患。
据先容，当前，阳江市消防接济支队正积极开展对“12345”热线干系事情职员的培训，提升事情职员的消防知识水平，优化失火隐患举报和受理核查流程，提高事情效率，更好地做事民众。同时，支队还与管理中央建立了投诉移交程序，确保市民的投诉能及时投递，及时回答，及时办结。
为减少虚假和恶意举报投诉，防止消防司法资源的摧残浪费蹂躏，阳江市消防接济支队对原有的《阳江市消防接济支队失火隐患和消防安全违法行为举报投诉处理褒奖办法》中失火隐患举报投诉受理范围及举报办法进行了修订，理顺当前的投诉机制。
据悉，两条热线并线后，阳江市将停滞利用“96119”热线号码，市民拨打“96119”将自动转接市政府“12345”热线平台，干系咨询、投诉、举报事变由“12345”平台统一接听。
文/广州日报·新花城 张丹羊 通讯员 粤消宣广州日报·新花城编辑 李凤荷
