2016年新安县开始履行聪慧城市干系培植项目，先后投资8900万元，开拓了聪慧治安、聪慧城管、聪慧旅游、聪慧环保、聪慧矿山五大运用系统。由于聪慧城管、聪慧旅游、聪慧环保、聪慧矿山等运用系统的运行均须要开通干系热线电话，且须要大量的折衷、调度、指挥等事情，新安县结合《河南省公民政府办公厅关于加强培植社会公共做事平台与110报警做事平台折衷联动机制培植的见地》（豫政办〔2017〕64号）文件哀求，高点定位，统筹兼顾,积极谋划“聪慧新安大做事”新格局，在联通公司四楼设立新安县聪慧城市监督指挥中央，利用67112345一个号码统一对外，一方面为新安县聪慧城管、聪慧旅游、聪慧环保、聪慧矿山等聪慧城市运用系统供应统一热线电话接入，另一方面也为新安广大群众供应各种咨询、乞助、投诉、举报等非警情公共做事，真正实现“云聚数据、网惠民生”的目的。
目前开通的67112345热线仅是个中一项功能，新安县聪慧城市还将推出微博、微信、网站、APP等更多实用功能，以知足不同群体的不同习气和需求，从而实现全天候、全媒体、高效率、高质量的做事目标。
对付群众提出的诉求事变，能够当场答复的，指挥中央事情职员将依据知识库内容立即做出答复；不能立即答复的，将根据职责分转给相应的承办单位限时办理并反馈。同时，新安县聪慧城市一号通做事热线还会把群众的建议、见地以及聪慧城市管理中的问题整理后向县委、县政府领导报告，为领导决策和政策制订供应参考依据。
据理解，新安县聪慧城市做事热线目前开通中继线路一条，设坐席10席，拥有坐席职员30名，做事热线号码暂为67112345，未来根据须要扩展并升级为12345短号码统一对外。
