现场声：您好，“96345”叨教有什么可以帮您？
下午两点半，市“96345”便民做事中央接线员江萍正在接听市民的来电，从早上到现在她已经接听了近30个电话，并根据市民诉求，安排加盟商前去处理，忙得连一口水都来不及喝。
马鞍山市“96345”便民做事中央接线员江萍：我们也都适应了这种加班节奏，在节假日期间正常为市民供应做事,为他们办理生活中的烦苦处。
“96345”是政府主导的热线平台，紧张向市民供应便民咨询和生活类做事，旗下100多个加盟商涵盖了日常生活的方方面面，可谓是居民身边的好帮手。国庆假期里，“96345”便民做事热线24小时开通，话务员分三班值班作业。节日里的来电基本都因此维修乞助为主，这不，家住花山区马建大院13栋的居民周青青就来电乞助，反响家里洗衣机桶转不动了。接线员迅速下派任务，值班的维修师傅不到15分钟就赶到了严密斯家中,并很快修理完毕。
市民周青青：我家楼下也有两家维修的，但是我比较相信“96345”，维修的韶光也很短，技能也挺好的。
马鞍山市“96345”便民做事中央运营主管李红：热线电话假日“不打烊”，靠的不仅仅是每一位值班职员，还有每一位在一线供应做事的加盟商家 。我们安排了加盟商“错时”安歇，担保持续有人为市民供应做事。
