视频：“乌金木”中式家具 破损严重没法修？
朱女士：“有一个电视柜，两个平头茶几，一套圈椅配茶几。（这个是不是？）那也是的，那是三人沙发，这是二人的沙发，还有这个大茶几。（一万六？）对。（一万六买这么多东西？）价格不用说，问题是质量太差了。”
朱女士先容，拆开包装后，创造双人木沙发上居然有个洞，而且椅背这里开裂，茶几的边角要么裂开，要么掉漆。此外朱女士还认为，各件家具之间，色差十分明显，摆在一起觉得不雅观观。
朱女士：“乌金木，她讲是讲乌金木。（一万六，乌金木买这么多，不太可能吧。）它标价标着的呀，我也不知道，我没买次品，我是买正品的条件下买的。”
朱女士先容，她是在京东上的E木E家旗舰店下的单，店家的描述是：新中式乌金木全实木沙发组合套装，原价16699元，实际支付16000元。
“京东”E木E家旗舰店 客服：“沙发有问题的话，我这边安排专业的老师傅，上门给你办理处理好了嘛，圈椅三件套我全部给你改换掉。（朱女士：我现在全部退货好了。）哎呀，不要说退货好不好，这么大件的东西。”
朱女士先容，本来想想这么多大件的家具，这么远送过来，她也以为店家不随意马虎，此前也给过对方机会。
朱女士：“你们修理师傅大前天已经来过了，师傅都说了，没办法修的这种。（师傅已经来修过了是吧？）前天来了个师傅了。（没法修是吧？）这种怎么修？那块木板，二人沙发中间有个洞，这块木料，全体椅子都要拆掉的，这怎么可能修。”
“京东”E木E家旗舰店 客服：“（我是浙江电视台1818黄金眼的。）哦，您说。（是从哪里运过来的？）江西赣州，这个路途这么远，你说磕磕碰碰也是难免的。（是乌金木的吗？）是，材料的话都不用担心，我们这边都是经由国家专业检测机构检测出来的。”
朱女士先容，她已经提交了退货申请，但目前店家的态度便是拖着不处理。把情形反响给了京东公关部，对方表示会去核实处理，包括材质到底是不是乌金木。截至发稿，还没有收到进一步回答。
