5月28日上午8时19分，嵊州市消防接济大队鹿山中队接到报警称：湖都花苑小区某住户的防盗门锁坏了打不开，屋内两位大人和一位2岁多的孩童被困，须要救助。接警后，接济职员迅速赶往现场。
鹿山中队副中队长梁奇见告，当他们赶到时，创造被困职员在屋内并无危险情形，感情也比较平稳。为不毁坏大门，他们特意叫来了开锁师傅，但开锁师傅检讨后创造，门锁不仅被人从屋外强行毁坏过，屋内的人也因考试测验开门时，从屋内破拆过，锁舌已去世去世卡住，锁芯完备破坏，想要开门只能破拆。
为尽快救出被困职员，消防官兵开始利用工具破拆。15分钟后，门被顺利打开，见屋内大人和小孩安全无事，在场职员都松了一口气。
薛师傅是被困职员之一。他见告，实在早在昨晚，他们就创造门打不开，当时就想过报警乞助，但又怕打扰到邻居，就没报警，和妻子、孙子在家待了一夜。提及从被困到被救的经历，薛师傅很是感慨：“今早我们又考试测验了各种办法开门，都无济于事，终极只能报警乞助了。消防官兵来得很快，也很知心，叫来了锁匠考试测验开门，虽然门没保住，但他们的这份专业和知心让我们很冲动，真的十分感谢他们。
住户表示感谢
梁奇见告，类似的接济行动，他们每月都会接到好几起，“为提升队员的抢险接济能力，每年我们都会开展多次接济演习训练活动。”他提醒，市民在碰着类似情形时，不要慌张，选择报警乞助是最妥当的。
