今年7月1日起,即将全面履行柴油国六排放标准,相信不少人都对国六的技能和售后存有质疑,就让我们通过这个事宜,看一看国六的水究竟有多深吧。
修睦了又没修睦
今年年初,有名旅游博主杨旭购买了一台依维柯国六底盘改装的房车,准备开启六个月的房车之旅,谁知却是一系列噩梦的开端。
4月26号,车辆刚刚行驶到内蒙区域,仪表盘溘然涌现故障提示,显示为排放系统故障,如果不能尽快维修处理,车辆将会限扭限速,这也是很多国六车主都会碰着的问题。涌现问题后,杨旭急速联系了内蒙巴彦淖尔的维修站,本以为是很小的故障能够轻松办理,首先,当地做事站系统不支持国六底盘,升级系统就花费了一天的韶光,结果也没有办理问题。
期间两次进站维修后,在上级售后支持的建议下刷系统,终于肃清了故障码,车辆正常上路。没过多久,杨旭驾驶车辆来到乌海,车辆再次涌现故障码,无奈之下只得将车辆开往宁夏银川的做事网点进行维修。
5月3号,杨旭驾驶车辆来到宁夏银川的做事网点,维修工人为车主洗濯了排放系统的尿素喷嘴,再次肃清了故障码,并收取了300元的人工费。然而,车辆刚刚开出维修店,便再次弹出故障码,显示依然是排放系统故障。
经历反反复复的维修,5月5号,杨旭第6次进入做事站,终于找到了问题,故障来自车辆安装的氮氧传感器。由于没有库存备件,维修站从试驾车上拆除来更换。结果事宜又涌现反转,由于第二天要开展发卖活动,依维柯维修站在车主不同意的情形下,把件又换了回去。
整整10天,辗转2省,6次进站维修,修睦后又被强拆,从失落望到绝望,身心俱疲的杨旭在拍摄视频时难掩悲哀感情,几度痛哭。
承诺了又没承诺
在这次事宜中,杨旭对车辆在三包期内的不合理收费提出了各类质疑,也展示了国六产品的做事三包陷阱。
首先,处于三包期内的车辆维修为何要收取用度?对此,维修站的事情职员回答:由于用户利用的尿素有问题,车辆问题是由于没有加依维柯专用尿素所导致的,因此维修不在三包承诺范围内。
随后,车主杨旭提出要购买几罐依维柯专用尿素,事情职员奉告目前店里没货,杨旭又追问该去哪里卖?得到的只是沉默。
其次,维修站在维修前并未奉告车紧张收取用度,同时也解释维修站对国六车型的故障缘故原由和维修方案都不节制,只能根据结果收费,乃至修没修睦都要收费,显然为轇轕埋下了伏笔。
好在,杨旭作为一名网红博主,背后有百万粉丝的支持,在网络舆论的压力下,依维柯官方发布了报歉信,对杨旭的遭遇公开报歉,同时退还了其在维修期间被收取的用度,车辆也终于维修睦正常上路,事宜完美办理。
末了,让我们来设想一下,如果你只是一名通俗俗通的卡车司机,拉着一车货色去送货,碰着类似杨旭这样的问题,你的结局是如何呢?在产品技能不成熟、维修配套不匹配、干系政策不明晰、职员培训不到位等等诸多问题下,仓促上马国六,终极还是由消费者来买单。