荆楚网（湖北日报网）讯（田城 通讯员龙从清）4月29日从通城县政数局获悉，为切实提高12345热线工单按时办结率、群众满意率，通城县政务做事和大数据管理局12345热线中央实行多部门联动协同处办机制，越来越多“职责模糊，统领争议”的老大难问题得到及时有效办理，在纾解群众“心头事”等方面成了市民反响诉求的主渠道。
近日，市民余师长西席来电反响，通城县沙坪大道和崇阳县交界的路段道路破损多年，给当地居民出行带来不便，希望有关部门帮忙处理，修复受损路面。
通城县 12345热线平台派单职员急速电话联系诉求人，讯问事情发生的详细地址。
经理解，诉求人所述地点为沙坪大道在建的通城公交车站阁下。事情职员先后将工单转派给通城县交通局、通城县开拓区，两家单位均表示，经派人现场勘测，该路段属崇阳县统领，建议转崇阳县处理。工单转崇阳县后，崇阳县交通局反馈，该路段2016年由通城县建筑，路面破损修复应为通城县干系部门处理。
面对因地界争议，工单无人处办的情形，通城县政务做事和大数据管理局积极折衷组织通城县交通局、崇阳县肖岭乡、通城县大坪乡坪山村落、等单位前往现场进行调查处理。
通城县交通局对受损路面进行修复。通讯员 供图
经现场协商，通城县交通局主动揽责，承诺将160米受损路面按屯子公路标准进行修复。
