古人说:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。我们修摩托车电动车,抛去经营关系,也是一件积德积善的事情。只要你给客户修睦车,客户满意,本身便是积善。只要在维修前,沟通好,客户是不会难为你的。换个角度想,如果你店里,整天都是高本色客户的维肄业务,低本色的客户根本进不来。假使他来找你,也要装成高本色客户,不然,下次,你就可以委婉回绝他。
前段韶光,有个做摩托车手续的人,找我拿摩托车合格证。我当时就创造,他的出价很低。但是,我也不赔钱。我也
没几天,他又找我要同样的合格证。我就见告他,兄弟,我上次是给你帮忙。你找我,我可以尽力帮你,不是为了赢利。你把这件事当买卖做,我没有这个精力,我也有自己的事情要做。结果,他把一张合格证,出到四张合格证的价格,我都回绝了。
缘故原由很大略,付出得不到应有的回报,我不干就行了。搞维修也是如此,自己有能力修睦车,不给客户修,这是原则问题。不会修,想拿人家车练手,还想高收费,那就得寸进尺。客户相信我的能力,也验证了我的能力,几张合格证就不要找我了,几十张,几百张,我还可以帮你。买卖互助是共赢模式,不能一个人赢利吧!
更不是单一环节的人赢利。大家都盈利,才能长相处。
修摩托车也一样,你说你会修哪些车,你修睦过几辆?修睦了,大家都看到了。客户自然就认可你。反之,你自己店里摆着助力车,转头给客户修哈雷宝马,客户疑惑你,也是很正常。
如果你的维修市场定位一个县城,县里的同行都是你的竞争对手,客户选择你也是正常的。反之,你把维修店开在县城,你的维肄业务能影响到全省,当地同行把你当榜样,客户也会由于认识你为荣。你能给他修车就不错了,更不会讨价还价。
格局大了,事儿就小了。就这么大略。要想在同行中出类拔萃,被大家认可,就要做大家都做不到的事情。最大略的方法,便是不断学习,引进新技能,新理念。利用维修的碎片韶光,借用网络工具,提升自己的有名度。
当地人不认可你,没紧要。可以通过网络营销,让外地人理解你,认可你。客户可以看不起自己,自己必须认可自己,不断按照自己的目标,演习自己。更不要用有钱没钱和客户互换,我们摩托车修理工可以没钱,但是,我们必须值钱。
回到今天主题,客户咨询完价格,我们完备也可以按照高中低三个标准,分别与不同的客户进行互助。
最大略的维修方法,便是只维修不换件,或者修零件,这是付出最多,回报最低,也是很多客户最不理解的。这样的活,适宜年轻的修理工练手。修睦了,哪怕不收费,也不投入太多本钱。
这样,把客户拉进自己建立的维修社群,让理解收费标准的客户和他互换,达到让这个客户戴德的浸染。很多时候,要借用别人的嘴,替自己说话。
中间的维修方法,便是客户准备购买便宜的零件。这样的客户,只管即便让他自己去购买。一旦低价位零件涌现问题,修理工要承担连带任务。他自己购买,无疑是把维修风险转移,反而随意马虎收工时费。
第三种维修方法,只管即便用最好的零件和最好的维修技能。这也迎合大多数摩托车修理工心里,用你的配件,用你的技能。这时候,确定好的维修部件,你就不能扯皮了。保质保量的修睦,开单据,保修期多久,都要明确备注的。
一样平常情形下,一个客户,你给出三种可行性维修方案和维修报价,客户基本不会走掉的。假使临时走掉,你不用放在心上,用不了多久,他还会回来。只要他在别的店面修不好,你就有定价权和话语权了。任客户爱修不修,来去自由。
如果当地有同行玩儿价格战,这是好事。凡是碰着计较的客户,都给他先容过去。维修麻烦,利润低的活,都推给他干。自己利用这个韶光学习,提升自己。
只要做到自己精良了,比当地同行卓越,现在难为你的客户,往后多数会成为你的追随者,推戴者。缘故原由很大略,他们见证了你的发展,发自内心的尊重你,欣赏你了。
作为修理工,你要想成为什么样的人,就要按照什么样人的哀求来演习自己。这便是,我们对待每一个客户,都要有爱心。只有这样,才能做到,客户问完价格就走掉了,他还会回来。你若盛开,蝴蝶自来。
以上话题,是老高针对摩托车电动车维修店的现状解答,纯属个人不雅观点。如果是我们修理工自身的缘故原由,我们找到问题,找到办理的方法。反之,问题出在客户身上,我们也不要太在意,这也是我们所学太少,提升自己专业能力的同时,也要学习提升自己的美誉度和影响力!