车质网平台最新数据显示，近30天（7月24日至8月22日）吉利星瑞车机的投诉信息就达500余条，位列该平台投诉排行榜前三。实在，吉利星瑞车机问题由来已久，目前仍有大批车主在等待吉利官方说法。
投诉：车机问题频发影响驾驶体验随着人工智能的不断发展，人车交互的办法愈发多元化，智能车机（拥有ETC通畅、在线导航、娱乐影音等多种功能的车载终端）运用生态也愈发丰富，诸多车企“铆足劲”打造汽车生态，让车机不再是“硬件便是一块大屏幕，软件便是导航+听歌”这么大略。车机系统也成为汽车一大卖点，精良的车机系统每每更随意马虎得到消费者的青睐。吉利星瑞面市以来，2020/2021款销量靠近20万辆，证明这款车型的综合实力得到了不少消费者的认可。多名车主受访时也表示，吉利星瑞很不错，不该让车机问题粉饰其车辆的亮点。
车主小陈向江南微帮办反响吉利星瑞车机问题
2022年3月，小廖在上饶市呈祥汽车发卖做事有限公司花费15万余元，购买了一辆2021款尊贵型吉利星瑞。购车3个月后，车机问题便时时涌现。
“有时候，我将车子开出去几百米远了，车机还没启动。其他车型车机启动只要几秒钟，我的车要将近一分钟，驾驶体验感较差，觉得在利用一部低真个智好手机。”小廖见告微帮办，吉利星瑞车机不仅启动慢，正常利用时反应也慢，语音播报系统延迟，乃至倒车影像也延迟，“凭履历将车倒入停车位后，倒车影像画面才加载出来”。
2020年年底，徐师长西席在江西吉程汽车发卖做事有限公司购买了一辆2021款豪华型吉利星瑞，花费13万余元。他称，该车车机功能中的底盘透视常常出不来，旁边转未便利。其余，有时忘带车钥匙，利用手机蓝牙打开汽车须要多次考试测验，动辄就要连接10多分钟，十分麻烦。
车主小陈也称，他的车机问题与小廖类似。2021年8月，小陈花费15万余元在江西帝豪汽车发卖做事有限公司购买的2021款尊贵型吉利星瑞，驾驶4个月后，车机常常性卡顿。例如利用导航时，路况更新不及时，播放音乐也卡得厉害，车载电话更是用不了。“与车机干系联的功能基本都无法正常利用，实在糟心。”小陈说，“更为关键的是，有一次在高速上行驶时车机黑屏，危及驾驶安全，我只能小心翼翼驶入做事区，重启后车机才规复正常。”
调查：问题并非个例投诉量居前列近期，小陈被拉进了车主自发组建的维权群。维权群里的300名车主来自全国各地，谈论的共同话题便是2020/2021款吉利星瑞车机问题。
在这些维权车主看来，2020/2021款星瑞车机卡顿的关键缘故原由，是利用了一款2016年研发的车载芯片（E01芯片），显然没有跟上时期脚步，承载能力不敷导致车机卡顿。据他们理解，2023款星瑞利用了更新迭代后的E02芯片，车机可以流畅利用。
登录各大汽车信息互换平台，创造反响吉利星瑞车机问题的不在少数。在毛病汽车产品信息网络平台——车质网，最近30天，吉利星瑞车型以527条的投诉量，进入排行榜前三。点开网页查看详细内容，可以看到车主反响的问题紧张集中在车机系统卡顿、开机慢、中控屏黑屏等。
就干系问题，小廖也曾在各大汽车平台进行过投诉。“吉利厂家监测到投诉信息后，通过4S店联系我，希望我能撤诉，但并没有提出办理方案。”
受访的3名车主均表示，大部分2020/2021款吉利星瑞车主的诉求实在很大略，便是想用上流畅的车机系统，希望吉利官方能够供应一套让车主自由选择升级E02芯片的方案，用度问题可以切磋。
帮办：4S店难办理厂家暂未回应
根据上述车主反响的情形，8月18日，微帮办分别找到了他们购车的汽车发卖做事公司。
上饶市呈祥汽车发卖做事有限公司俞姓发卖总监回应称，4S店确实收到过厂家文件，哀求网络车主反响的2020/2021款星瑞车机存在的问题,“但从目前的反馈情形来看，车机卡顿、延迟仅是个别征象。4S店也答复不了，只能向厂家反响”。
江西帝豪汽车发卖做事有限公司事情职员回应，“2020/2021款星瑞车机问题该如何办理，做事商层面无法解答，只能等厂家后续给出办理方案”。
江西吉程汽车发卖做事有限公司张姓事情职员称，如果客户车机确实存在问题，建议到店检讨，属于“三包”范围内的，4S店一定会处理好，“好比智好手机，他们要升级到最新一款，这做不了的。如果要升级，将涉及很多用度”。
随后，致电吉利官方客服。客服对车主信息及反响问题进行了登记，并表示后续将跟进。就车机问题是否由芯片差异导致、能否给出星瑞车机问题的办理方案等疑问，吉利官方客服回应称，将做好记录，并向上级反馈。提出，希望能在2~3个事情日内给予回应，吉利官方客服称已一并记录。不过，截至目前，江南微帮办暂未收到吉利官方回应。
来源：卢勇、江南都邑报全媒体范晶、演习生尚隆轩
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