随着公民生活水平日益增高，家用汽车已走进千家万户，平凡百姓家购车、用车过程中消费轇轕发生率也在不断提高。今日，洛阳市市场监管局12315指挥中央发布2020年受理的汽车类消费投诉情形。
2020年，该中央共受理汽车类消费投诉1899起，占投诉总量的7.06%。个中紧张涉及的问题是：
一是车辆质量、维修保养、售后做事问题；
二是经营者谢绝或拖延履行“三包”责任；
三是支付订金预购车辆，因无购车意向商家谢绝退款等。
2020年因购买、利用家用汽车而被投诉较多的企业有：
（一）洛阳豫德宝汽车发卖做事有限公司37次，家用汽车质量、售后问题及订金轇轕等。
（二）洛阳威佳福达汽车发卖做事有限公司30次，家用汽车三包问题、商家不履行承诺问题等。
（三）洛阳和悦键通汽车发卖做事有限公司29次，家用汽车质量、售后问题及商家不履行承诺问题等。
（四）洛阳普浩汽车发卖做事有限公司24次，订金轇轕、家用汽车质量、售后问题等。
（五）洛阳中升汇宝汽车发卖做事有限公司24次，订金轇轕、商家不履行承诺问题、家用汽车质量三包问题等。
（六）洛阳普恒汽车发卖做事有限公司22次，商家不履行承诺问题、家用汽车质量、售后问题等。
（七）洛阳海灵汽车发卖做事有限公司21次，条约轇轕、家用汽车质量三包问题。
（八）洛阳裕华龙腾汽车发卖做事有限公司20次，家用汽车售后问题、商家不履行承诺问题等。
（九）洛阳吉众汽车有限公司20次，商家不履行承诺、加价提车问题、家用汽车三包问题。
（十）洛阳威佳宏盛汽车发卖做事有限公司20次，商家不明码标价及不履行承诺问题、家用汽车三包问题等。
（十一）洛阳亨诚汽车做事有限公司20次，商家不履行承诺、家用汽车三包问题等。
（十二）洛阳福瑞汽车发卖做事有限公司19次，订金轇轕、商家不履行承诺、家用汽车三包问题等。
（十三）洛阳亿众汽车发卖做事有限公司19次，家用汽车三包问题、商家不履行承诺问题、商家未明码标价问题等。
（十四）洛阳新键通汽车发卖做事有限公司18次，订金轇轕、商家不履行承诺、家用汽车三包问题等。
（十五）洛阳众腾汽车发卖做事有限公司18次，价格轇轕、商家不履行承诺、家用汽车质量及三包问题等。
12315指挥中央提醒广大消费者在购买家用汽车时要把稳以下几点：
1、选择有经营资质、信誉良好、技能成熟、售后做事网点多的规模企业（专卖店）；
2、可提提高行网推价、实体店价格比对，大致理解品牌汽车的市场发卖价格；
3、在选购车辆时一定要向商家讯问车辆性能、配置、规格、型号及操作规程等；
4、故意向购车时，与商家协商缴纳定金要谨慎，一定要确定购车再协商缴纳定金，一旦缴纳，要严格如约;
5、购车时一定要与商家签订书面条约，对定金（订金）、车辆型号规格、车辆交付韶光与办法、车辆保险以及违约任务等须在购车条约上罗列清晰，明确双方的权利和责任；
6、在车辆交付时，一定要检讨并索要所有随车凭据和文件：购车发票、三包凭据、产品利用解释书、维修保养手册等，当面查验车辆外不雅观、内饰等现场可查验的质量状况，检讨车辆型号等是否与条约约定符合，检讨车辆配置表述是否与实物配置相同等等。
12315小贴士：
家用汽车三包指的是：消费者为生活消费须要而购买和利用的乘用车后，经销商和售后承担的包退、包换、包修任务。家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自觉卖者开具购车发票之日起打算。
（洛报融媒 李岚 通讯员 李二帅 文/图）
