“脑血栓行动不便，出门办事挺困难”“岁数大了，家里也没有能办事儿的人”“有的政策不清楚，说话办事也不利落”“上班没韶光，放工办不了”……针对居民反应的这些问题，长青街道事情职员深入社区调查、与职能部门研商、广泛搜聚见地，终极确定了“网格代办+预约办理”办理方案。即一方面将网格化管理融入基层政务做事，由网格员对接居民需求，通过网格化领跑代办让办理要素流转起来，为有困难的群众实现办理；另一方面调度街道便民做事中央事情模式，通过调配事情力量和事情韶光，为有需求的群众供应灵巧“预约办理”做事，全面覆盖多元化办理需求。
为了让做事更务实，长青街道积极网络整理各地网格化领跑代办前辈履历，到市、区政务中央学习借鉴各种做事制度设计运行，结合街道便民做事中央（站）受理范围和业务量等实际情形，研究制订因时制宜的履行方案。目前，便民做事站群众日常办理需求较大的8项高频业务均可实现网格化代办，便民做事中央全部受理事变均可接管“预约办理”。
为“民所需”送上“我所应”，让“办不了”变成“办得好”。为了确保做事效果“不打折”，长青街道对社区网格员和便民做事中央（站）受理员开展专题培训，强化做事意识，讲解流程规范，建立管理档案、满意度评价、督导检讨等事情机制，做好群众宣扬，为机制运行做好保障支撑。
下一步，长青街道将连续对“网格代办”“预约做事”进行再调度、再优化、再提效，逐步扩大做事人群和受理事变范围，努力推出更多有温度有力度的便民举措，让基层做事更加惠民利民。
