为减少患者缴费、取药等跑腿次数，高密市口腔医院推出看病就医一次性办理业务。患者来院后只须要在前台分诊，便可直接到科室就诊，中途不再进行缴费取药等手续，待患者就诊结束后一次性到收款处缴费即可，省去了以前每开展一项治疗或检讨就到前台缴费的麻烦。同时，鉴于口腔科疾病须要多次来院就诊的分外性，医院全面取消了登记费，充分让利于患者。
由于医院系统更新，部分患者手中还有原来系统的就诊卡，而且卡内还有或多或少的余额，为避免患者经济丢失，医院抽调专人将旧系统中的信息导出，通过电话和短信等办法，主动关照一万七千多名患者来院办理退款手续，退款不限韶光，随到随退。
为方便患者候诊，该医院重新改造了候诊室，配备了空调、舒适座椅、饮水机等举动步伐，打造舒适、温馨的候诊环境。为加快聪慧医院培植步伐，医院新增电子叫号排队系统和网上预约登记系统，减少了患者排队韶光，提升了患者满意度。
为打造“有温度、有情怀”的人文医院，创造温馨、整洁的事情和就医环境，该医院在借鉴高密市公民医院“6S”精益管理和市中医院“10S”精益管理的根本上全院履行了“五化”精益管理。同时，全面升级就诊环境，重新粉刷门诊走廊墙壁，并在大厅、走廊、楼梯等设置清晰能干的标识，更加完善就诊流程勾引。
为加大满意度测评，该院还成立以院长为组长的患者满意度回访事情领导小组，制订了《高密市口腔医院患者满意度回访及医疗轇轕处理办法》，将回访过程中涌现的不满意工单同医务职员的绩效挂钩，从而大大提高了医务职员的做事质量。（张艳）
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