吴益超见告，2019年1月，刘师长西席前往途虎养车工场店进行车辆保养，改换了4支NGK铱铂金火花塞。2月20日，客户觉得车身抖动，经查为车内一火花塞烧断导致，途虎养车已第一韶光改换，在未明确事件任务归属的情形下，为刘师长西席赔付干系用度1226元。
吴益超说，途虎养车为NGK火花塞正品授权发卖商，公司承诺所经营的所有NGK产品均为正品。目前，途虎养车已联系NGK厂商对产品质量进行考验，待结果出来后，将会第一韶光与刘师长西席沟通。
针对工场店事情职员提出，刘师长西席在进行为员机拆机检测前须签协议一事，吴益超称，有关技能职员判断造成发动机故障可能是多方面缘故原由造成的。目前拆解发动机由客户认可并指定的4S店进行，无论是否事件由火花塞导致，拆解用度和改换必要配件的用度都由途虎养车来承担。
昨日下午，刘师长西席称，已收到途虎养车赔付的款项。途虎养车表示，承担4S店拆发动机及因拆发动机所必须改换配件的用度，详细以4S店维修清单和发票为准。如确认发动机内部无火花塞烧断的头目，而是因其他缘故原由导致，则发动机内配件破坏用度及因拆发动机的车辆丢失由刘师长西席自行承担。(华商报 尤洁)
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