史作光近照
一、初入汽车维修领域
史作光在高中期间就对数理化有着浓厚的兴趣，这为他后期研究汽车维修和报考汽车维修与利用专业打下了良好的根本。进入大学后怀着对汽车的热爱和激情，首先熟习了汽车英语、工程力学、机器制图，而后对汽车布局，汽车电器和汽车检测与维修的各项课程进行了系统的学习。毕业后，被分到了济宁一家上海大众4s店售后部，自此，史作光正式进入汽车维修事情领域，并在这个领域里开始摸索学习，打造自己，造诣自己。
二、在实践中努力学习
在大众的第一年的里，史作光不怕苦、脏、累，客气向老师傅们学习请教，仿佛自己有用不完的干劲和激情亲切，对汽车维修知识迫在眉睫，恨不得一下子就将所有的汽车维修技能都学得手。为了提升自己，他乃至每天都泡在车间也不以为烦闷，碰着维修难题就会特殊愉快，查找各种资料来战胜难关，占领难关之后的造诣感，匆匆使他不断寻衅自己。功夫不负有心人，经由不懈的努力，他的维修技能得到了很大提高，不久就被公司任命为维修班组长。虽然这只是万里长征第一步，但给了他极大的鼓舞，由于他坚信，只有不断的学习和摸索，才能勇攀技能高峰。
经由几年的磨练，史作光在大众体系已小有名气了，其强项是发动机操作与故障辨别，对发动机和底盘的故障判断的十分精准，并改造了一批实用工具，提高了事情效率，减少了客户维修等待韶光。久而久之，积累了许多的忠实客户，许多的客户来站后直接哀求史作光为其做事，乃至不惜等待。这是客户对史作光的认可，让他也感想熏染到自己的代价。同事一旦碰着办理不了的难题，也来寻求帮助，他总是积极参与，把问题当成一种寻衅，在寻衅中探求乐趣。在公司每年的前辈评比中，总少了对他的表扬和褒奖，这是对他事情切实其实定和鼓励。
三、技能提升，做事意识增强
2005年，凭借高超的维修技能，史作光成为了一名技能总监，并多次得到集团前辈称号，参加了多次集团技能大比武，均得到精良成绩。
作为技能总监，史作光深知自己身上任务的重大，在大家的眼中他是一个维修站的整体技能水平的标杆，在接管新技能培训、维修站内部培训和疑难杂症的诊断打消等方面，自己始终以一个严格的标准去哀求自己，并通过实际行动去树立公司和品牌的形象，为维修车间员工做好榜样，提高自己技能的同时，也为车间培养新一代的新生力量。
现在企业的竞争是人才的竞争，企业拥有一支本色优秀，业务博识、技能过硬的员工军队，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。要想拥有一支这样的军队员工是来之不易的。以是培养技能新生力量的任务迫不及待。只有靠长久不懈的研讨和努力，通过对员工实施岗位技能培训，结合实践操作以及各项勉励机制才能让员工从一步步的从爬到走，从走到跑，然后到飞速登上技能顶峰。
一枝独秀不是春，万紫千红春满园。史作光将新学到的知识，新创造的理论运用与团队职员共同分享，使一个人的知识变成所有人的了理知识论，分享使大家更强大 。史作光坚持每周进行两次大的技能培训，将主机厂的新技能第一韶光传达至车间的每一位员工。并且利用晨会或夕会韶光将碰着的疑难杂症维修履历与维修技师们分享，也理解一下技师们在事情中碰着的疑问和创新想法，使大家拥有一个平等发展的平台。
史作光带领售后团队职员始终坚持艰巨奋斗的作风。夏天的汗如雨下，冬天的寒风砭骨不能阻挡大家对事情的激情亲切。一年四季，寒冷酷暑，他也会游走于每个工位之间，不雅观察每个事情职员的操作，并且亲自动手辅导。碰着的一些疑难故障，总是身先士卒带领事情职员一起奋斗，占领难题。把剖析清楚的故障与团队成员共同磋商研究，并写在信息看板上，时候提醒着大家少走弯路。团队所有事情职员联络向上的精神，费力的事情，激情亲切的做事，为公司赢得了客户的好评，铸就了公司的辉煌。作为带头人，史作光坚持以身作则，带领的全体售后维修团队处于了一种和谐积极的氛围，极大地提高了事情效率，节省了事情韶光，减少了客户因等待而焦躁的征象。
运营中成立了技能攻关小组，吸纳了善于电器和底盘以及车身钣金的技能骨干班组长，在客户抱怨时便于集中力量为客户排忧解难，防止抱怨升级。并且对技能骨干进行理论加实操考察，实施技能小组成员能上能下的政策，创造全体员工赶学比帮超的氛围。全体维修军队的技能水平得到了很大的提高。接着我们的核心团队员工都是一次通过了厂家的认证。连续多年一次维修合格率位居全国第一，厂家各项检讨车间维修技能职员管理全部为满分。
四、追求创新拓展 不断完善自己
科技的飞速发展决定了一个人的目光不能仅局限于过去的维修理论，要有不断创新的远见卓识。在平时的事情生活中，史作光都要坚持抽出空闲韶光阅读汽车杂志，浏览汽车网页，更多理解汽车行业的发展动态，更好的熟习新款车型的布局事理，把过去的维修理论与现在的新技能完美领悟。只有在维修上有思路会机修、看懂电路图、波形、会液压才能成为一名精良的高等技师。以是说“不懈追求新知识，扩展自己的视野，才能不断完善自己，客户才会对你流露出诚挚信赖的微笑”.
精诚所致，金石为开。凭着踏实的维修技能赢得了主机厂、社会和客户的认可。史作光通过努力先后考取总质检员、高等技师、维修工程师、大众专家级技师证书称号。12年被济宁市政府聘为首席突出贡献技师。其在认证时的维修案例被主机厂认证中央收录，成为了他人学习的榜样，并被大众中央评为12年度精良技能经理。13年凭着对技能潜心研讨向厂家提出了精良合理化的建议，并得到大众的银奖，为厂家节约了经营本钱50万元。14年参加大众NO.1大赛经由层层考试得到山东与华东大区对垒赛第一名好成绩并进入全国10强。他平常在节假日为广大听众讲解“汽车养护及节油”知识，公司定期开办爱车讲堂史作光要为新车客户其讲解一些保护爱车的专业养护知识，并得到了广大客户的好评。让更多的车友朋友们理解了汽车和公司，树立了企业品牌形象。事情间歇坚持在每周五为山东理工学院汽车系、济宁技能职业学院讲解汽车电器掌握技能，他把自己学过的理论加上实践系统的传授给这些在校学生，让他们在学校就能理解到专业的实践知识，激起了学生们无限的激情亲切，并得到了院领导和学生的好评，被学院领导聘为了专业客座教授。同时他也不断向学生们争取见地，谛听新生代们的一些创新理念和想法。这期间为社会培训了大量有用的人才，史作光以为培养新生力量的时候自己的社会代价也得到表示，这也勉励着他一步步稳步向前，不断告诫自己努力努力再努力。
五、 勇于担当 铸造售后精良团队
由于事情的须要史作光开始担当售后维修站长，多年来积累的履历和踏实的技能让他事情起来更加游刃有余。由于售后维修的专业性比较强，售后维修的生命便是质量，也可以说是技能是管理。懂技能会管理成为史作光的信条。他根据公司总体方案，制订公司做事发展计策，制订年度、月度做事目标，组织建立了4S店的售后管理制度体系，推动管理有序运行；建立健全了售后维修前台、车间、配件、钣喷的考察绩效，有利的引发员工的事情积极性；参与公司预算的订定和实行，履行预算掌握，进行预算剖析和预算实行报告；与主机厂建立了良好的互助关系，严抓管理紧盯商务政策使得公司配附件返利及运营管理返利一贯是全省前列；积极处理了多起售后投诉，提升了客户满意度和市场霸占率。卖力与客服、市场共同办理重大客户投诉及重大质量问题；卖力做事满意度事情推进、改进和目标达成，掩护品牌形象及提升做事满意度；网络行业做事干系信息，对行业信息和经销商本身做事信息进行剖析．做出精准判断
推进并改进做事接待、维修、索赔、事件车、交车等做事业务各环节的管理监控，完善了管理流程避免跑冒滴漏；提高维修毛利和公司利润。
岗位是普通的，事情是平凡的，如何能把普通岗位的平凡事情做到精彩和完善，才是闪光之处。别人的评价不仅是对史作光个人的认可，更是对他带领的全体事情团队的认可，只有依托于美恒公司的大舞台和各级领导的支持，个人代价才会得到最大化的表示。美恒集团公司给予了史作光如此大的支撑与关爱，让他有了一个广阔的平台来展现自己，造诣自己，并在这个磨炼的过程中连续“发展”。学海无涯，未来的路还很长，祝愿他不畏困难，勇攀高峰，并带领他的团队共同欢迎美好来日诰日。
