市民金师长西席在安装空调时，安装工以管道不足长等缘故原由，安装利用了一根6米长的管道，自行定价收费400元；墙壁凿孔原价每个50元涨为100元；2楼至4楼安装费100元翻番为200元；支撑架安装用度市场价40元至80不等涨为150元……，金师长西席末了向安装工支付了1500元的安装费，是平常市场价格的3倍。对此，老人心疑惑虑，在自行丈量创造安装管道的长度不及6米，及通过比拟，创造自家安装费超出市场价很多后，他向市消协投诉。许真通过找到该安装工的中介方调度，该安装工退费800元，令金师长西席满意而归。
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“家电安装有明文规定，必须按照厂家供应的价格标准收费。”市消协副秘书长许真表示，由于持续高温导致空调热卖后，今夏的空调安装市场涌现了类似金师长西席遭遇的漫天要价的无序行为。一些安装工借助消费者急于安装的生理，直接喊价收费1500元、2000元为消费者供应24小时安装的做事项目，而这违反了有关家电安装的明文规定，从而引发了抵牾。此外，还有一些具有安装技能但并不具备从业资质的职员“借机生财”，自我介绍打电话给消费者要供应快速安装空调的做事，同样因漫天要价引发了轇轕。对此，《消费者权柄保护法》也有明确规定，消费者在购买商品或接管做事时，有得到质量保障、价格合理、计量准确等公正交易的权力。因此，安装工人即便是在安装高峰期也必须坚持明码标价收费，不能漫天要价，更不能在零部件上作“文章”多收费。其余，还有市民在网购空调机后，因商家与售后安装企业各自独立经营，售后安装企业不承认商家购机24小时安装到位的做事承诺，使市民无法享受相应的做事条款，也引发了消费轇轕。
为此，市消协建议，消费者应在安装家电前节制一些干系的法律法规，比如安装收费明码标价、零部件收费必须按厂家规定价格收取等知识，不能被安装工人牵着鼻子走。在安装时，一定要请商家指定的当地售后做事职员安装，不要雇佣来历不明的安装工人，以确保安装质量有保障、利用安全有担保。同时，建议消费者错峰消费，别跟“热”走，在盛夏来临之前即购买和安装空调，最好到实体店鉴定品质后再购买，以确保质量和售后保障。
（延边晨报 康颖春）
