据秦师长西席先容，他于2016年入驻凯瑞安园，每逢冬天家里都是17℃旁边，有时景象晴朗，太阳光充足的时候，才勉强达到18℃，这让秦师长西席一家人十分困扰。12月18日，来到秦师长西席家，看到秦师长西席家客厅中摆放的温度计显示，室内温度为17℃。
“家里只有客厅的温度最高，碰着景象好的时候偶尔能达到18℃，其他五个房间都比客厅温度低，家里不开空调时最低能到15℃。”秦师长西席说。
早在2017冬季，秦师长西席曾与供热公司沟反响此事，但并未达成一存问见。今年他又一次联系淄博环保热力公司，事情职员表示，由于秦师长西席家中的供热管道为串联结构，且楼上楼下用户都不供热，热量向周围散失落。此外，由于秦师长西席将暖气管道改细的情形，供热掩护设备无法知足家中的供热条件，造成设备超负荷，也会影响家中的热量温度。
“全体小区暖气设计都是串联，市场上的暖气管道都是这种。我觉得这不是供暖不达标的情由。我家的暖气设计办法符合哀求。而他们总在找各种情由，说是我自身的问题，我认为企业并没有重视我的诉求。”秦师长西席说。
对付秦师长西席家中暖气的温度为何没有达到规定的18度以上，致电了淄博环保热力公司凯瑞安园卖力人伸开国，他见告，热力公司供热没有问题，家中温度不高，是由于业主家中供暖举动步伐超负荷，造成热力传导征象。
伸开国见告，业主家中的采暖系统不符合正常运行条件，并改细了管道，才无法担保正常供暖温度。\"大众伸开国见告。
对付秦师长西席家中的情形，伸开国表示，供热公司可以供应改造以及修护围护管道举动步伐以的方案和建议，并与该业主进行协商，供应图纸，帮助业主进行举动步伐改造。
对此，山东居高状师事务所的庞飞表示，在供暖率达到相应标准时，供暖公司必须按照规定担保业主的供暖温度达标。“无论楼内谁家不供暖、或者是否为串联结构，在业主交钱取暖和的情形下，必须要担保业主的供暖温度。”但业主必须担保家中供暖举动步伐没有问题，若自行改造举动步伐管道，须要自行承担风险。业主可以哀求供暖公司初具书面解释，证明供暖举动步伐存在问题。若业主仍对供暖公司证明存在疑义，可以向干系部门进行投诉或起诉供暖公司。
（齐鲁·齐鲁壹点赵原雪）
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