货车水箱温度过高，谈好修理费1000元，谁知道修理厂大修一番，终极收费1.7万元......
机动车保养一个半小时，“价格透明”4S店收费2.3万元……
近日
江苏省消费者权柄保护委员会
发布消费提醒
呼吁汽车维修及保养行业
“明厨亮灶”
据理解
4S店/汽修店套路多
消费者维权困难的紧张缘故原由包括
三方面
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👉条约签订不规范。实践中，消费者与经营者每每通过“口头”约定、维修凭条代替条约或者利用经营者提前制订的大而化之的格式条约，由于欠缺内容明确、规范合理的书面条约，部分经营者在维修/保养时擅自改换部件、增减项目，导致用度大增。
👉由于消费者无法监督维修/保养全过程、创造问题较晚、未索要干系票据等缘故原由，也导致消费者在后续维权过程中举证困难。
一些修理店打着“价格透明”的幌子，“看车下菜碟”“没病小治，小病大治”“只换不修”“逼迫消费”等过度维修/保养办法，已严重侵害了消费者的知情权、公正交易权和自主选择权。根据《消费者权柄保护法》《家用汽车产品修理改换退货任务规定》《机动车维修管理规定》等干系法律法规及法律实践，经营者应该诚信经营，维修/保养过程中以次充好、“偷梁换柱”的行为可能构成敲诈。
汽车维修/保养行业及干系监管部门应根据《机动车维修管理规定》等规定完善档案管理及诚信服务评价干系体系，加强对档案及从业职员诚信监管，推动汽修行业做到“明厨亮灶”，不仅“价格透明”，更要过程和信息透明化，以此为消费者维权供应依据，从而推动全行业诚信经营、提升做事质量，让消费者放心消费。汽车维修/保养作为做事业，经营者只有完善轇轕办理机制，自觉掩护消费者合法权柄，形成良好的荣誉，与消费者形成长期信赖与互助关系，才能行稳致远。
节制汽车基本知识，理性养车。及时检修/保养能保障机动车性能及行车安全，但“及时”不即是“过度”，消费者按照机动车利用/保养手册、根据车辆利用场景及频次等实际状况按需维修/保养即可，无须刻意缩短保养周期。频繁改换机油、洗濯车辆及发动机舱、频繁做冷门保养项目等过度保养行为可能会加重机动车包袱，影响车辆性能。
规范签订条约。消费者维修/保养机动车时，只管即便选择资质好、信誉度高、规模大的维修店/4S店，主动哀求签订书面条约，条约中明确维修/保养项目、工期、价格、付款办法及时间、维修质量标准、维修后保修期以及违约任务等内容，对付不明白的故障及项目，哀求承修人阐明解释，谨慎添加非必要项目，须要购买改换配件的，确认配件的包装、标签完好，承修职员承诺保修的，写入书面条约。
核对用度清单。索要正规发票和结算清单，仔细核对实际维修/保养项目及对应价格，明明白白消费。留存条约及相应单据，发生消费轇轕时积极维权。
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
作者/薛晶晶
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 任震宇
