据张师长西席先容，最初他的宝马轿车坏了一根水管，送到青岛信宝行维修时，维修职员在拆换件的过程中，把水箱和其余一根水管都拆坏了，事后，信宝行也承认自己的过失落，但是换件的用度让张师长西席自己包袱，信宝行只免除了工时费。“他们承认过失落，但是却只给我免除人工费，换件用度还让我承担，后来，我多次交涉，他们说再送我一次保养，我并没有赞许。我须要信宝行免费给我改换他们拆坏的水箱和水管。”张师长西席对信报全媒体说。
理解完张师长西席反响的情形后，信报全媒体联系到了青岛信宝行宝马4s店售后做事部，其事情职员称：“这个事情，会有专门部门专门职员回答。”
13日下午3时许，信宝行市场部赵经理致电信报全媒体，他说：“张师长西席2006年的时候，在车行购买了宝马3系轿车，今年1月份，张师长西席车辆涌现了问题，导致无法行驶，维修职员在检讨后创造，张师长西席的车水管和水箱一同老化严重，如要拔掉水管会有毁坏水箱的可能。”其余，赵经理还强调：”张师长西席自己也考试测验拔掉水管没有成功，我们在拆换之前，已经提前见告了张师长西席水箱破坏的可能性。”
随后，信报全媒体追问零件的破坏是否是车行维修事情职员的任务时，赵经理没有正面回答，但他表示：“在拆换零件之前，双方并没有对零件用度包袱问题协商同等。维修后，我们本着人性主义的原则为张师长西席免除了人工费950元，但水箱零件用度须要张师长西席支付。”对付后续问题办理路子，赵经理见告信报全媒体称：“我们会与张师长西席保持沟通，尽可能办理问题。”
对付此事该怎么办理，和信报全媒体独家互助的12315消费者投诉维权指挥中央事情职员说：“ 根据《新消法》第五十二条，经营者供应商品或者做事，造成消费者财产危害的，应该依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、改换、退货、补足商品数量、退还货款和做事用度或者赔偿丢失等民事任务。”
其余，事情职员还表示：“如果情形属实，那么消费者有权向商家进行索赔，造成巨大财产丢失的，消费者可以通过法律路子进行诉讼维权。”信报全媒体见习 杜杲燃 演习生 徐秋雯
