做事半径50公里 一个电话即刻召唤“亲人”
西北地区多为沙滩戈壁，人烟稀少，一旦车辆涌现故障，前不着村落，后不着店，对付车辆运输周期和卡友生理都会产生较大影响。为了确保“疆煤外运”的运输畅通和保障卡友的日常生活，中国重汽经深入调研，将“哈密淖毛湖－瓜州－嘉关－张掖－中卫-银川－乌海－包头”设为疆煤外运的重点做事线路，在原有根本上沿途增设新疆巴里坤县、新疆淖毛湖、甘肃柳园、甘肃桥湾、甘肃玉门等快修站，实现做事网络全覆盖，将做事半径缩短至50公里，做到“近水解近渴”，即便车辆至行人迹罕至的天山北麓的伊吾县，“亲人”也能随叫随到。
为提升做事质量，中国重汽针对“疆煤外运”沿途做事站开展专属培训，培养技能尖兵，打造万人精英做事团队；联合潍柴动力建立运煤车做事保障团队，向运煤线紧张做事站供应直接技能支持，组建疑难问题技能剖析小组，提升做事效率。备件方面，建立运煤线三级配件保障体系，增大预投配件用度，联动潍柴向14家做事站、3家中央库增加预投；沿途10家配件中央配件储备超亿元，充分知足客户紧急需求。
十大尊享做事政策 全维度用车无忧
为了更好免除“疆煤外运”客户的后顾之忧，中国重汽定制十大尊享专属做事政策，打造“十全十美”的用车体验。
尊享做事1——超长质保：中国重汽运煤车客户可享受三大总成核心零部件4年质保不限里程超长质保；
尊享做事2——百万公里免工时费：国六后处理系统质保件7年/100万公里（先到为准）免工时费；
尊享做事3——终生送滤芯：在中国重汽做事站完成发动机首保，并按规定进行为员机定期保养，赠予原厂机油滤芯；
尊享做事4——免费清灰：车辆运营6个月内，针对堵塞情形，免费为客户车辆进行后处理清灰；
尊享做事5——聪慧赋能：客户报修后系统自动推送做事站故障码，帮忙做事站快速诊断，提升故障修复及时率；
尊享做事6——暖心餐食：用餐韶光进站及外出接济做事时免费为客户供应暖心餐食，欢迎卡友“饭点儿”进站；
尊享做事7——无条件上门做事：车辆经系统标记后，可享受无条件上门做事， “亲人”关怀零间隔；
尊享做事8——VIP客户做事：系统标记后，400报修享受VIP客户优先派工做事。
尊享做事9——一直车做事：保修期内因质量缘故原由造成车辆停运且24小时内无法修复落成，可选择代用车做事，保障运营时效；
尊享做事10：超时补偿：一样平常故障24小时修复落成，重大疑难故障72小时落成，每超1天给予1000元补贴（与第九项做事不叠加）。
除了专属的十大尊享做事政策，中国重汽还积极开展主动关怀做事，推出冬季保养提示、结合大数据针对范例批量故障开展主动预防式维修、400专项回访跟踪车辆利用情形，供应绿色通畅卡、定保检讨等做事，为客户供应便利。
西北荒凉心不凉 “亲人”做事暖心扉
为助力国家经济培植、保障民生供给，卡友们走南闯北踏上“黑金”漫漫运输路，栉风沐雨守护着家庭和社会。然而，平日奔波在路上的卡友却时常吃不好、睡不好，为了保障货色定时投递，乃至几天洗不上一把脸。
中国重汽在打造硬核产品力、以高代价回馈客户的同时，还多次开展暖心行动帮助卡友旅程无忧。疫情期间，免费为运煤客户供应三餐及防疫物资，与“亲人”同心抗疫；2022年11月，西北遭遇强冷空气，中国重汽为滞留高速的客户供应免费的柴油和防寒物资，主动接济提速，获“亲人”点赞；春节运煤高峰期，主动上门拜访“疆煤外运”客户，赠予春节大礼包，并在除夕夜供应暖心年夜大饭，与“亲人”同贺新岁……如今，在运煤专线沿途，中国重汽还为客户知心供应免费临时安歇的床铺，免费洗衣做事等，真正做到了知心无忧，在荒凉的大西北，为客户打造运煤路上的暖心驿站。
结语：随着“疆煤外运”运输规模越来越大，中国重汽的护航力度也在持续加码，以无微不至的“亲人做事”全面助力“疆煤外运”的卡友无忧畅盈“黑金路”。
