3月10日，新密市城管局带领新密热力、中裕燃气有限公司，参加了郑州市举办的12345政务做事便民热线进社区活动。
活动在中强御金湾社区举行。郑州市干系领导和新密市市领导孙新定出席了活动现场。20余家单位和企业参与了活动。
12345政务做事便民热线平台目前已实现省、市级互联互通;完成除110、119、120、122等紧急类热线外的政务做事便民热线归并，实现一个号码做事。依托统一平台，构建集中管理、统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的全省政务做事咨询投诉举报处置体系，确保企业和群众反响的问题和合理诉求及时得到处置息争决。
活动现场，群众带着就学、就医、就业、住房等问题来到各部门进行了咨询和互换。“我家暖气今年就不热。”一位赵女士大声的在城管局做事台提出见地。新密热力公司王春阳立时理解情形，根据问题初判为新居安装的管网不标准。“在安装暖气管网之前可以直接拨打我公司（0371—85888688）做事热线或登录我们的微信"大众年夜众号理解供热举动步伐安装、利用知识。我现在安排人立时去咱家检讨，您看您有韶光吗？”“来日诰日早上你们来吧。”约好了韶光，王春阳把问题登记在便民热线记录本上。
“您先别走，燃气安全手册，您带回去看看，有啥事打我们的热线、抢险电话（0371—69850505）。燃气易燃易爆，一定要操作精确，有问题一定要找专业职员。”紧挨着热力公司的中裕燃气副总冯松奎向每一个过往群众发放安全用气宣扬册。唯恐一人不知安全用气。
“不论是12345，还是我们城管局的电话，燃气、热力公司的电话等，一天24小时都有人受理，只要您碰着我们所管的事，立时安排专人办理问题。”新密市城管局公用奇迹管理科副科长刘惠丽在接管采访时负责地说。
