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去年6月，陈师长西席在小鹏汽车银泰城体验中央预定了一辆G3，车价18万，随后，他从小鹏汽车绍兴柯桥发卖做事中央提到了车。驾驶不到3个月，陈师长西席创造车载导航有时对道路限速信息的显示不准确。
陈师长西席：“高速限速100的地方，也没有经由匝道，它会见告我这条道路限速60，或者说限速是5，个位数除了限速信息不准确，陈师长西席称导航目的地有时也不精准。间隔目的地有个两三公里的时候，它会见告你已经到达目的地附近。我常常要到外地出差，这样的车载导航，可能会给自己带来不小的麻烦。”
于是，陈师长西席在去年9月将问题反响给了小鹏汽车柯桥发卖做事中央，哀求对方修复。
小鹏汽车柯桥发卖做事中央答复说：“是正常的，你要投诉就去投诉吧！
”
陈师长西席致电小鹏汽车客服维权，没想到的是，维权电话打了大半年。“我给他们400从9月6号开始打，打到本日差不多有将近几百个电话了。”
陈师长西席说，打了这么多电话，问题没有办理，客服的说辞他已经会背了。
在的参与下，陈师长西席再次拨打了小鹏汽车客服。
客服：我们这边的干系情形，都会做好投诉到门店加急，帮你去登记/你们每次都见告我只是反馈上去，记录下来，让他们门店加急，后面都没有下文了。
随后，电话转移给了一位客服主管，对方奉告，陈师长西席还是要和门店再进行沟通。
门店：干系情形最好是通过门店来跟进，这边还是要门店来跟你进一步联系，那门店有没有把这个情形跟你们反馈呢？我这边紧张是针对咱们的反馈的这个情形的来电信息进行记录，记载清楚，然后反馈上去。
与陈师长西席一同来到了小鹏汽车柯桥发卖做事中央，售后主管称此前的卖力人已经调走，自己刚到岗。
该卖力人登记了陈师长西席碰着的问题和诉求，表示会向上反响。
小鹏汽车柯桥发卖做事中央售后主管：客户，他什么问题，至于他们叫技能职员去联系客户也好，由于问题我都会描述上去。本日星期二，我们就当三天好了，三天没人回答你，你微信上再发我一下，我再帮你联系。
本日，收到了小鹏汽车媒体公关的回答，对方表示，在接到陈师长西席的投诉后，数次安排专业技能职员到现场进行实地测试和向客户解释。经由测试和剖析，在某些特定场景，车辆智能限速赞助可能会受限于摄像头实际情形、道路情形、交通标识实际情形等，无法发挥功能，根据目前全部可考证的信息，官方无法得出车辆有任何质量问题的结果。对付车主提出的补偿诉求，将连续与其进行沟通，并尽快办理问题。
（内容来源：全媒体时空）
