小拇指成功转型快修已过4载，在探索中前行，在勉励中升级，4年风风雨雨，小拇指的快修体系日渐成熟，不仅给加盟门店带来古迹上的打破，还在全体汽车后市场掀起波澜。本日，咱们就来理解下小拇指4年快修进程的各类创新性变革。
“以前的后市场经营模式总是靠信息不对称来获牟利润，现在不同了，想要将汽车快修市场做出俊秀的成绩，还需回归到‘做事’的实质上来。”小拇指汽车维修科技株式会社(以下简称“小拇指快修”)干系卖力人对此表示。
据先容，小拇指快修已在全国拥有超过730多家连锁店，其快肄业务在部分门店转型时创造了三个月古迹翻番的记录，更有部分小拇指门店在转型快修一年后，月毛利已达到当初月业务额的古迹水平。当谈到能得到如此喜人成果的缘故原由，小拇指品牌连锁卖力人坦言，“做事代价创造毛利，可能很多品牌和门店还在摸索当前的行业趋势，没有转变传统的做事思维。
小拇指汽车保养的经营理念在于通过主动式的专家做事，快速推动了‘双高能’产品的经营——即车主与加盟店的双赢模式。在专家做事、便利性、品牌口碑的多重浸染下，这种双赢模式可以说是具有高毛利、低竞争的特点。”
据理解，小拇指快修的百万SA操持(一名SA一年的业务额在一百万)便是为此而立，而所谓的专家级SA，便是主动专家做事的关键所在。“SA可以说是连接了车主和品牌的桥梁，他们传承品牌做事理念，为车主供应主动式、全方位的专业顾问做事。通过小拇指聪慧汽车做事体系，数据化剖析与系统提取，由SA建立与用户的主动联系，为车主供应可选择的预防式保养、车辆性能升级等个性化做事。无论从用户还是门店角度来讲，小拇指汽车保养这种双赢的模式一定迎刃而解。”小拇指快修卖力人先容道。
汽车快修社区店通过SA的专业能力，既能改变传统的恶性推销竞争模式，又能知足新兴的车主群体需求，切实建立和掩护良好的客户关系，达到提高客户黏性的目的。而这统统的条件，则是SA需具备足够的专家做事能力。“客户也希望与具备专业能力的做事人
员建立良好关系。”
为了达到这一目标，小拇指快修构建了行业领先的人才培养体系，个中包括“S9090认证”、“小拇指远程网络辅导系统”、“小拇指学院app”、“小拇指在线专家支持系统”等为核心的七大培训系统。该专业的培训体系，为汽车快修社区店运送了具有专业素养和能力的SA，从而在小拇指快修的生态系统中形成了专业做事的根本。
除了SA这持续接用户与品牌的关键，还有保障专业做事可施行的后端做事系统——嘛雀聪慧信息系统。小拇指快修通过借势互联网+、大数据等技能支持，首创了一站式的聪慧主动保障办理方案。“‘工欲善其事，必先利其器’，聪慧门店系统便是这个道理。汽车快修社区店的SA通过我们的聪慧汽车保障系统，可以实现对客户的专业、个性化、一对一的精准做事，就好比为虎傅翼。”
人才与系统这种软、硬件兼施的双行做事模式，果真让小拇指汽车保养的专业做事水平一起提升。在理论经由实践的验证之后，小拇指汽车保养如愿以偿地实现了汽车快修的经营打破。“通过做事升级，小拇指门店与客户的黏度提升，年均匀消费能力最高达到四千多。”其连锁汽车快修社区店接连的成功转型，更是用打破性的古迹数字和用户口碑，印证了这一模式的得到市场认可。
“这不仅有效地提升了车主的做事体验，也促进了其连锁汽车快修社区店的古迹翻倍提升，实现了‘双赢’的经营效果。”业内专家对此评价道。
嘛雀聪慧信息系统办理了门店运营中员工管理和客户管理的难题，大幅度提升经营和做事效率。
以客户关系管理为例，嘛雀信息系统中主动保养提醒、保险提醒等功能，将做事顾问做事在线化、高效化；
以员工管理为例，嘛雀聪慧信息系统中游戏化勉励、员工古迹剖析等为门店员工管理带来方便；
此外，嘛雀聪慧信息系统积累的数据也为后续的快肄业务辅导打下根本。
五大汽车管家保障系统，首创海内快修新时期2016年，小拇指引入源自德国的“系统保障”的快修理念，推出“五大汽车管家保障系统”，在海内首创了全新的与德国同步的快修商业模式。
“五大汽车管家保障系统”分别为：QSRS量子快漆系统、SafPASS刹车系统、TOPG自动变速箱系统、弗锐兹汽车空调系统、ZOOMM发动机系统。
小拇指的五大保障系统聚焦汽车发动机、自动变速箱、刹车系统、空调系统以及油漆等关键功能系统，按照“系统保障、安心开车”的理念，集成业内前辈的科技及工艺方法，形成专业化以养代修的快修体系,给广大车主供应有保障的做事及全新的修车养车消费体验。
“五大保障系统”上线2年来，目前已经推广到500多家门店中，保障系统覆盖率已达64%，做事了数百万车主，帮助门店快速形成专业的系统做事能力和市场竞争力，是门店持续盈利的金牛项目。
快修发展大纲，大幅提升门店交易效率2017年，在嘛雀聪慧信息系统两年数据积累的根本上，小拇指创造性地建立了快肄业务发展大纲：将小拇指连锁体系内500多家加盟店，通过信息化管理系统，实时统计霸占80%盈收的做事项目，总部对数据进行剖析，并依此对快修项目的紧张内容进行动态调度，聚焦核心的快修41项业务。
也便是小拇指总部以嘛雀信息系统动态数据为核心，聚焦41项霸占80%的盈利项目，及时为门店运营进行精准的数据化辅导，提升门店交易效率。
开拓“双高能产品”，实现多赢产品策略在转型快修的计策大背景下，小拇指开拓“双高能产品”，不打价格战，坚持高代价产品策略。
小拇指“双高能产品”即 2C的高赋能产品（性价比高）、2B的高收益 。小拇指“五大汽车管家保障系统”旗下拥有自主品牌的产品，以ZOOMM发动机管家保障系统为例，开拓了ZOOMM系列品牌机油（ZOOMM擎纵、擎湃、擎放等）、ZOOMM系列养护产品等，知足市情上绝大多数车型的养护需求。
3月初，ZOOMM机油在小拇指直营门店上线以来，随后一个月100余家加盟店跟进；两个月后小拇指门店ZOOMM机油占比最高达97%，江西上高小拇指、湖北孝感小拇指、杭州余杭城东路小拇指领跑加盟系统内的发卖数据......这些都是ZOOMM机油上线初期的火爆情形。
5月门店机油占比
截止12月20日，全国范围内共500余家门店引进ZOOMM机油，个中云贵川湘赣闽粤桂渝区域的精英班门店，ZOOMM机油覆盖达到95%；全国范围内终端售卖50000余单；黑吉辽京津冀蒙鲁赣宁区域精英班终端售卖近10000单。
经由大半年的努力，诸多门店取得相称骄人的成绩，截止2017年12月21日，2017年度单店售卖数据出炉，最高打破1000单。
快修综合成果一：
千万门店、百万SA
小拇指快修4年来，参加双升的门店在不增加门店客户数量的情形下，门店转型升级三个月员工人为和发卖古迹翻番，部分门店升级转型的次月员工人为和发卖古迹就涌现翻番，呈现了一波千万门店和百万SA。
千万级门店——杭州五福店快修转型四年纪迹变革
6家直营门店古迹
数据显示，小拇指总部6家直营店2015年1月份古迹由去年同期的100万发展到298万，个中杭州五福店的古迹从原来的每月30万递增到90万……古迹翻三番；到2015年底，试点门店的业务构造也发生遍布，主营三项，油漆业务占比28%，机肄业务达到64%。
加盟门店转型后古迹迅速翻番
呈现出大批年纪迹百万的SA
不断升级的快修产品项目，给门店快修带来不可思议的古迹增长。最近出境频率较高的良渚小拇指，一年的快修进程，经历了好几个发展阶段：第一阶段，2016年9月参加“双升”，古迹缓步提升；2017年5月，“双升”8个月后，门店业务额达到40万水平；而到2017年8月，门店古迹突飞年夜进，迎来50%的增幅，8、9、10三个月中则稳定在60万水平。“2016年是单月业务额30万，今年是单月利润30万。”
快修综合成果二：
构建强大的快修培训支持系统
小拇指凭借14年的汽车后市场运营管理履历，整合行业内外及系统内资源，在油漆时期的根本上，打造出七大快修培训系统，为门店的快修发展持续培养精英人才。七大培训系统包含“小拇指特训营”、“小拇指远程网络辅导系统”、“小拇指学院app”、“小拇指在线专家支持系统”等，统，从线上到线下全方位提升员工专业技能及职业素养。
个中，全新推出的“远程网络辅导系统”是小拇指定制开拓的多媒体营运管理系统，能够在内容网络总控、频道切换的根本上，实现广告宣扬、准现场辅导于一体的功能，具有企业形象统一、高效即时准现场辅导、学习效果实时检测等上风。
快修综合成果三：
构建成熟的快修盈利办理方案
4年快修之路，小拇指快修依托专属做事顾问体系，在用车、养车、修车等各个环节供应专属管家做事；依赖小拇指强大的平台支持系统，真正构建了让消费者能够放心、能够满意的做事体系，“以养代修”的养护不雅观念深入民气。
小拇指总部进行归纳总结，有了成熟的快修根本理论、盈利模式、客户定位以及运营支持等全方位的快修盈利办理方案，可以快速导入到门店，实现稳步转型与盈利。
目前，海内均匀车龄4岁，即将迎来车龄6年的快修保养高峰期，小拇指成熟的快修转型及盈利办理方案将给更多面临转型的门店带来新的方向。
传统的被动维修做事模式已经由去，未来的汽车快修市场，只会留给那些能够精准定位用户并供应更好做事体验的快修品牌。正如小拇指汽车保养连锁，其主动式的专家做事已经被更多的用户和同行认可，未来必将成为汽车后市场的主流。
我们即将面临的是一个以“做事”为代价导向的时期，统统以做事消费者为核心的商业定将乘风而上，主动做事、共生双赢所产生的巨大代价亦将不可估量。小拇指快修连锁的新生态经营模式的上限有多高?且让我们拭目以待。
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