汽车家当在数字化、智能化、绿色化方向
持续发力
推动了交通领域的能源转型
随着新能源汽车渗透率不断提升
消费者对汽车
“三电系统”等核心部件
延长质保的需求持续增加
延保做事成为购车考虑成分之一近日，闵行区消保委与上海市消保委汽车专业办收到消费者反响，
双方在沟通中，消费者主见自己的车辆目前还在正常三包期内，该延保权柄实际未生效，理应得到退款。但企业则表示权柄内容、退款规则等在APP的干系商品详情中均有表示，购买后权柄直接发放，不支持退款。
闵行区消保委与汽车办理解到，
（1）在经由国家法定三包期或保修承诺期后，连续为消费者供应有范围的保修做事；
（2）在尚未经由国家法定三包期或保修承诺期内供应额外的、保障办法更多的做事；（3）前述二项做事的结合。延保做事产品使消费者在三包期内及期后，得到更多厂家供应的维修保养等额外优质做事。
我们也关注到，目前市情上一些品牌的新能源车首任车主，可以选择通过车企APP一键购买绑定式延保做事产品。但
线上发卖的汽车延保产品（以主机厂为依托），针对不同的延保权柄设置相应的镇静期，并通过短信、电话或书面等多种形式奉告消费者，经消费者二次确认延保韶光、延保范围、延保条件等主要细则后生效，进一步保障其选择权。
企业在官网或第三方网站应公示备案其延保做事详细内容，并将主要条款进行显著标示，在支付页面进行弹窗或手动勾选延保条约，便于消费者详细查阅干系条款，充分保障其知情权。
在法定三包期或承诺期过后，以收费（预收款）的办法延长保修做事期限或供应更多形式的保障，是厂商的自主行为和消费者的自由选择。建议从综合考量消费者和经营者双方的利益出发，在延保做事的设置中加入分阶段分比例退保的干系条款，推动延保市场的规范化发展。编辑：吴王天呈（演习）
供稿：区消保委
