韩丹东、关楚瑜/法治日报
近日，屈臣氏北京延庆一分店因涉嫌利用虚假的价格手段，诱骗消费者与其进行交易被市场监管部门警告并罚款5万元。行政惩罚书显示，该店开展匆匆销活动期间，将两款面膜标原价49元，匆匆销价44元，而实际上这两款面膜匆匆销活动前20天，多次成交价均为44.1元。这并非屈臣氏首次因虚假匆匆销被惩罚，也不是屈臣氏一家存在这样的问题。近年来，随着网络购物平台的快速发展，线下线上各种门店进行虚假匆匆销的情形习认为常。随着“618”购物节的到来，一些网店提前上调商品价格，为后续“打折”预留空间。为戳穿不良商家开展虚假匆匆销的手段，探究虚假匆匆销整治办法，进行了调查采访。
”不仅如此，主播还将这款酒在某购物平台上的标价展示了出来：398元一瓶。随即点击主播供应的链接看到，在某平台一家卖酒水的网店，对该酒的标价确实为398元一瓶。然而，在另一电商平台搜索该酒的旗舰店后创造，这款酒的售价本便是6瓶98元。虚假打折、比平时没便宜也就罢了，让安徽安庆的方师长西席尤为朝气地是，他准备在“618”活动时买几瓶打折白酒，结果创造活动优惠后的价格竟然比平时的价格还高。他见告，他关注的某平台网店中的一款组合套装白酒，平时标注原价为1297元，“满1200减200”，得手价1097元；最近“618”预售，原价变成了1477元，利用“满1200减200”、预售券后为1177元，同时下单赠予2瓶单价30元旁边的低档白酒。“搞半天打完折价格还比平时贵了，商家满满的套路。”方师长西席说。对此，北京云嘉状师事务所状师赵盘踞说，关于匆匆销中的“原价”定义，国家发展改革委《关于〈禁止价格敲诈行为的规定〉有关条款阐明的关照》规定：“原价”是指经营者在本次匆匆销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次匆匆销活动前末了一次交易价格作为原价。“因此，经营者在匆匆销活动中采取‘原价’标示，或利用‘日常价’等类似表述实际传达‘原价’含义的，应该符合这一规定。”中国公民大学法学院教授张新宝说，虚假打折常见的形式是在打折之前，商家对商品或做事先行涨价，涨到较高水平后再打折的行为，这种行为是对消费者的勾引和敲诈，监管部门应该进行查处。满减优惠套路重重侵害消费者知情权商家的折扣套路不仅限于“先提价后打折”上，在各种满减优惠、折扣券上也是下足了功夫。“购物节的优惠越来越难搞了。”漫天的品类券和繁芜的满减规则让北京的张女士头疼不已。她举例说，她在某电商平台的一家扮装品旗舰店购买了一件标价214元的护肤品，按照商家的宣扬，她下了40元定金后，越日零点后就能利用两张满减优惠券（优惠总额共计105元）下单。“我守到零点下单清空了购物车，结果下单后才创造，这两张优惠券被用于两家网店不同的商品，优惠力度大打折扣。”张女士颇为朝气地对说，如果没有那么大的优惠力度，她根本不可能买这件护肤品。张女士准备退货后重新下单，客服却称不用重新下单了，到货后可直接退差价。然而，等张女士签收后找客服时，客服却以满减优惠券不能叠加为由谢绝退差价。沟通无果后，张女士拨通了消费者协会的电话，在消费者协会的帮助下，经历近两周的韶光，末了通过电商平台折衷，张女士得到了补款。不足为奇，山西晋城的李女士最近在一贯播间下单了一件品牌防晒衣，也被各种优惠、折扣绕晕了。在直播间，主播号称该品牌防晒衣直播间价格远低于旗舰店售价，立即下单可享受直播间130元优惠券、跨店满300元减50元优惠，即一款339元的防晒衣，159元就能拿下。然而，李女士下单时却创造，把各种优惠券用上，实付价格是214.38元，高于旗舰店售价。末了她讯问客服，对方一全盘算，也没让她明白问题到底出在哪里。北京冠领状师事务所主任周旭亮说，市场监管总局发布的《规范匆匆销行为暂行规定》明确规定，经营者通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款的，应该以显著办法标明或通过店堂告示等办法公开折价打算的详细办法。经营者宣扬虚假优惠折扣明显违法。周旭亮指出，经营者宣扬虚假优惠折扣，导致消费者无法获悉真实的交易价格，侵害了消费者的知情权、公正交易权等合法权柄，属于敲诈行为，消费者可以依据消费者权柄保护法的规定，哀求商家承担商品价款三倍的惩罚性赔偿任务。此外，经营者宣扬虚假优惠折扣还将受到行政惩罚，根据《价格违法行为行政惩罚规定》，由政府价格主管部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，给予警告，可以并处2万元以上20万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿乃至吊销业务执照。督匆匆平台履职尽责亮照亮证亮标经营如何有效整治虚假打折行为？中心财经大学法学院教授朱晓峰建议，要严格落实主体任务，把好平台准入关，落实审查核验责任，督匆匆平台内经营者亮照、亮证、亮标经营；各互联网平台企业要提高匆匆销行为的公开化和透明度，禁止采纳“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法办法开展匆匆销。同时，应严格规范广告发布行为，提升广告审核水平，杜绝虚假宣扬、低俗广告，有效拦截虚假违法广告；严格禁止不正当竞争行为，不得通过打消、限定竞争及妨碍、毁坏其他经营者合法供应的网络产品或者做事等开展匆匆销。要妥善化解网络消费轇轕，完善高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制，畅通消费者投诉举报通道，及时受理、高效处理投诉举报，积极帮忙消费者掩护合法权柄。“还要强化政企沟通协作，积极合营监管部门依法查处平台内经营者干系违法违规行为，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同勾引平台内经营者提高遵法经营意识。属地市场监管部门要加强辅导，通过线下约谈、线上辅导和宣扬教诲等办法，督匆匆辅导平台企业履行法定义务，落实主体任务；强化监测监管，严厉查处违法违规行为，畅通12315投诉举报渠道，保护消费者合法权柄，规范网络交易市场秩序。”朱晓峰说。赵盘踞提醒消费者，购物前最好货比三家，对付特殊关注的商品，可以平时多留神其售价，再与匆匆销期间的价格比拟，以确定是否真的优惠及优惠力度，而不是盲目相信商家所宣扬的打折优惠信息。
