9月11日，经澎湃新闻参与，驿公里官方客服称已将问题上报给公司作加急处理，后续干系问题将与范师长西席对接。
消费者投诉：
范师长西席先容，6月6日下午，他驾驶一辆2014款别克君威来到上海市浦东新区川沙新镇中石化华宏加油站附近的驿公里智能机洗车机洗濯车辆，共花费30元。洗濯结束后，范师长西席创造车辆尾部的倒车影像摄像头模块遭损毁，掌握面板呈蓝屏、处于无法利用状态。
消费者供应的洗车机利用记录
随后，范师长西席联系驿公里官方微信"大众年夜众号平台，并上传了车辆破坏情形。“上传车辆损伤信息后，平台一贯没有人联系我。”范师长西席说，他多次拨打驿公里官方客服电话交涉，始终未得到办理。6月27日，驿公里干系事情职员给范师长西席回电话理解干系事宜，但没有给出办理方案。
车辆配件破坏
范师长西席称，7月中旬，驿公里洗车定损员见告他，可先去4S店修理车辆，平台将按照维修单据上的金额赔付。范师长西席表示，自己由于事情缘故原由常常在异地出差，很难抽出韶光对车辆进行维修，以是并没有赞许该方案。7月24日，驿公里官方事情职员再次致电，给出了“因影响了您的利用体验，给予400元赔偿”的新方案。但范师长西席表示，这个配件送到4S店维修，人工用度加上刷机改换原装置件须要花费将近1500元，未赞许该办理方案。
范师长西席见告澎湃新闻，在此之后的两个月，驿公里官方并未连续跟进此事，他希望驿公里能够在讯问过4S店后对破坏配件合理估价，按照均匀价格先行赔付。
车辆配件破坏
企业回应：
9月6日晚，澎湃新闻致电驿公里官方客服，对方称会向公司反响情形作加急处理，将由专人联系消费者进一步协商。
9月11日，范师长西席联系澎湃新闻称，目前仍未接到卖力人来电，澎湃新闻向驿公里官方客服再次致电，对方称会尽快安排干系职员与范师长西席对接商榷办理方案。
