12345热线上周民情动态
热线一周共办理为民做事事变28.88万件
10月18日-25日，12345市民做事热线共办理为民做事事变28.88万件，通话时长1.08万个小时。个中受理群众来电、市长信箱、短信、微博、微信、APP17.3万件，较上周低落4.34%;外拨回访电话11.58万通。受理的市民诉求中，直办11.05万件，占受理总量的63.8%;转办6.26万件，占36.1%;共办结12.35万件，办结率71.4%。受理省级热线问题2.97万件。
受理市民诉求较为集中的10类问题：医疗保险、住房公积金、市容环境、供暖、工商消费维权、物业管理、交通秩序、交通举动步伐、产权市场、拖欠人为。
受理市民建言献策1336件，较上周低落5.45%。如建议将长清区207路公交末班车运营韶光后调15分钟;建议在交通拥堵严重的地段遍及“绿波带”，提高车辆限速，提高通畅效率。
热线共受理垃圾清运干系问题710件(含咨询、建议类152件)，同比增长7.58%，呈上升趋势。个中转干系区、部门处理574件，占80.85%。市民反响问题紧张集中在：各种垃圾暴露清运不及时问题421件，约占59.30%，同比降落2.09%;建议生活垃圾分类及增加环卫举动步伐问题84件，约占11.83%，同比增长104.88%;乱堆杂物或施工废弃料影响居民出行问题71件，约占10.00%，同比增长4.41%。
热线共受理商品房开拓与发卖干系问题1610件(含咨询、建议类964件)，同比降落32.69%，呈低落趋势。个中转干系区、部门处理716件，占44.47%。市民反响问题紧张集中在：咨询如何办理房产证及房产证办理进度问题321件，约占19.94%，同比增长13.42%;咨询限购令政策及条约网签等问题284件，约占17.64%，同比降落3.27%;开拓商延期交房问题44件，约占2.73%，同比增长2.32%;反响房屋工程质量问题32件，约占1.99%，同比降落14.28%。
这些问题得把稳
在紧张道路打场晒粮
市民来电反响：平阴县玫瑰镇刁山坡村落村落内的府前街位置，村落民有晒玉米、大豆的征象，道路安全存在隐患，哀求禁止晒粮食的行为。
平阴县政府回答：玫瑰镇前段韶光刚刚召开干系会议，哀求各村落禁止在紧张道路打场晒粮，由于是农忙时节，村落民只好把刚刚收成的玉米、大豆晾晒到村落内的生产路。针对来电人反响的问题，司法所及时到该路段进行司法清理，责令该村落村落民将玉米、大豆清运，保障道路安全。同时哀求刁山坡村落加强监管力度，每天早晚都在广播上宣扬，武断制止村落民到公路打场晒粮，肃清安全隐患。
店外叫卖经营扰民
市民来电反响：章丘区明水街道明珠北区领鲜水果店，长期存在18:00至22:00有店外经营并且店员在表面喊叫售卖征象，影响周围居民生活，哀求尽快管理。
章丘区政府回答：经核实，物业公司事情职员已到现场进行查看，并联系领鲜果蔬卖力人，哀求不得占道经营和职员店外售卖，以免影响他人。店铺卖力人承诺进行整改。
路灯故障影响夜间出行
市民来电反响：10月20日18:20，济阳区临河街全路段路灯不亮，哀求尽快维修亮灯。
济阳区政府回答：对付来电人反响的问题，济阳区公用奇迹发展中央路灯所事情职员到现场进行查看，与来电人见面理解情形，来电人反响情形属实。来电人反响位置处大面积路灯存在故障问题，已经组织施工职员10月21日晚开始对该片区域进行检修，3个事情日内检修完毕，该片区路灯规复正常。
民生无小事
鸭粪堆积气味扰民
市民来电反响：莱芜农高区杨庄镇侯家洼村落东侧有一家鸭子加工厂，事情职员将鸭子的废水和粪便倒入自家房屋东侧绿化树苗内，味道难闻，污染环境，对此不满，哀求尽快清理，禁止将废水和粪便倒入此位置。
莱芜区政府回答：据核实，来电人反响问题不属实。经调查，侯家洼村落东没有鸭子加工厂，在绿化地内有鸭粪，系本村落村落民张新常为施肥所购买的。镇事情组已经哀求张新常立即将鸭粪进行覆盖，避免气味扩散，同时奉告其不得在此连续存放鸭粪。
外置音响噪音扰民
市民来电反响：章丘区明水街道喷鼻香港街财富大厦A座南边的树林中每天下午都有老年人在练习歌曲，并且利用的是高音喇叭，来电乞助，哀求尽快制止。
市公安局回答：接此诉求后，明水第一派出所开展调查，现将办理情形回答如下：民警到铁道北路小公园进行拜访，找到在此娱乐的群众，奉告其外置音响噪音扰民，责令其将音量降落，避免扰民。在日后的事情中，明水第一派出所将会加强对此区域的巡逻，对广场舞群体进行奉劝，以达到降落噪音的目的。
施工进度慢影响取暖和
市民来电反响：槐荫区腊山街道明星小区业主称，腊山热电已经承诺2019年可以集中供暖，室内暖气片已经安装，但其他暖气管道至今没有施工，来电乞助，哀求奉告施工进度。
市住房和城乡培植局回答：济南热电有限公司事情职员已与用户联系，经讯问，居民为第一批加入改造的住户，针对居民提出的暖气管道没有施工问题，是因公司接到10月18日济南市重污染景象指挥部下发的重污染景象二级相应，哀求现场土建及安装工程全部歇工，导致现阶段各工程已歇工。公司已责令各施工单位开工令下达后加快施工进度，奉告用户担保在11月15日对该小区第一批缴用度户正常供热。用户对此表示认可。
政策小贴士
享受壁挂炉补贴政策需具备哪些条件
市民来电反响：天桥区无影山路影山花园业主咨询2019年冬季有无壁挂炉补贴政策以及如何办理，希望干系单位落实处理，请处理并回答来电人。
天桥区政府回答：已回答来电人。经落实，来电人居住在影山花园西区4号楼，该处楼内有集中供暖的主设备，楼内也有住户采纳集中供暖，来电人自己没有安装。根据《分户式用户补贴事情办法》，必须是无法享受集中供暖的用户。例如，已接通集中供暖的住宅楼中，因居民自身缘故原由导致未开通集中供暖的，不得享受本次补贴。来电人根据政策无法享受壁挂炉补贴政策。
驾驶证到期换领为啥显示“非正常状态”
市民来电反响：在天津出差时，由于驾驶证到期，以是在天津进行了驾驶证到期换领，现在济南处理违章，自助机却显示“非正常状态”，希望干系单位落实处理，并回答来电人。
市交警支队回答：经平台查询，当事人驾驶证于2019年9月24日从济南市转出到天津市，由于当事人驾驶证发证机关非济南市车管所，以是在济南处理违章时自助机显示“非正常状态”。已奉告当事人，本人携带驾驶证、身份证及车辆行驶证(以上证件为原件)到就近的交警交通违法处理窗口接管处理。
电动车临时号牌实施过渡期管理政策
市民来电反响：咨询电动车挂临时牌照后，电动车不再连续利用，是否还须要进行临时牌照的注销。
市交警支队回答：电动车临时号牌实施过渡期管理政策，过渡期初步设定为3年，即便不办理注销，三年后也将失落效。要注销必须到现场办理，目前设置了两个登记点位，分别是历城大队一中队(大桥路1号)和历城唐治西路唐城小区东门的警保联动点。来电人表示知道了。
济南市12345市民做事热线受理渠道
电话：0531-12345
短信：106353112345
微信:"大众号搜索“济南12345”
微博：济南12345
APP：济南12345
:王飞 编辑:孙伟
