从投诉举报剖析热点来看，上半年家用电器类投诉举报高居首位。威海市工商局共受理家用电器类投诉举报264件，占投诉举报总量的19.32%。紧张集中在售后维修做事方面，包括三包期内，经营者以修代换（退）谢绝履行退货、换货规定，或以人为破坏为由谢绝承担三包任务、维修多次故障仍无法打消、维修韶光长等问题；过保修期后，维修名目多、用度高，标准分歧一的问题。
日用百货类的投诉举报，上半年共计229件，占投诉举报总量的16.76%。个中，服装鞋帽投诉举报148件，钟表投诉举报42件，家具投诉举报39件。受理电信服务投诉举报186件，占投诉举报总量的13.62%，数量有所上升。消费者紧张投诉内容有，通过电话向消费者推举赠予业务，未向消费者阐明清楚即开通了业务，导致消费者认为被无端扣费；分外号码条约到期后想变动套餐被奉告只能变动更高套餐；宽带包年用户到期后运营商未尽到关照提醒责任直接转为包月计费等。
上半年居民做事投诉举报，共受理投诉举报95件，占投诉举报总量的6.95%。个中，涉及美容、洗澡、健身等做事行业的预支卡投诉举报46件，问题包括：预支卡不合理格式条款多，退款困难；餐饮做事方面的投诉举报27件，问题包括：菜品存在质量问题，经营者私自加收消费者未点的菜品；住宿做事投诉举报22件，问题包括：酒店收费标准不昭示，临时改变做事约定，网上预订房间退款难。此外，上半年我市还受理网购商品投诉举报129件，占投诉举报总量的9.44%。
威海市工商局将通过营造消费维权氛围，完善消费维权做事体系，建立化解消费轇轕的预警机制，进一步加强消费维权方法，掩护消费者合法权柄。
