对此，美的在当地的售后卖力人徐师长西席称，消防队出具的《失火事件认定书》并没有直接解释失火是由美的空调引发的，美的是出于人性主义进行补偿，承担部分任务，并非赔偿，“保险公司已经委托了专业评估公司进行评定，第二次勘查下来丢失金额便是3万6千多元，但对方哀求赔付十余万，差距太大没有办法知足。”
目前双方尚未达成同等。
失火后店铺墙面大面积熏黑、掉皮。
消费者投诉：
据肖师长西席先容，失火发生于3月4日中午，当时店里刚好没有人，是隔壁邻居看到后报警，“等我们到现场的时候已经全部都烧黑了，现场经消防职员判断，疑惑是空调引发的失火。由于空调表面的插线和触保开关都无缺的，只是烧了空调。”肖师长西席说，失落火的店面是妻子孙女士经营的养生馆，空调则是2021年6月通过美的京东自营旗舰店购买的柜机，事发时空调也没有开启。
当日肖师长西席联系了美的售后。3月5日，美的派与之互助的保险公司，以及保险公司委托的专业评估公司上门勘查情形、评估丢失。肖师长西席说，3月18日，美的出具了初版核损表，评估的丢失金额为33007元。
烧毁的空调柜机
但肖师长西席和孙女士并不认可该核损表，“他们核定的装修用度（太少了），我们店铺的天花板都熏黑了，全部都要重新装，而且失火时阁下的服装店也受到了牵连，他们也向我们提出赔偿。”
3月19日，美的随后第二次上门勘查，进行二次评估。
在等待评估结果期间，3月24日，淮安市涟水县消防大队就失火缘故原由出具了《失火事件认定书》。个中称，经由调查，对动怒缘故原由认定如下：动怒部位位于涟水紫然养生馆大门内侧空调区域，动怒缘故原由打消雷击，不用除电气故障引发失火。
对此，肖师长西席补充道：“我问过消防队了，现在都是打消法，失火认定书上写了不用除电气故障引起的失火。”
5月4日，美的出具了第二版核损表，评估的丢失金额提升至36117元。根据第二次核损表，肖师长西席和妻子也提出了一个《核损异议表》，如头疗床被定损金额为300元，但原价9980元（有网购订单），且外表烟熏变形，集成电路受损，已经无法利用；店铺被熏黑的墙面定损价为7000元，实际上向装修公司询价后为15000元……此外，肖师长西席还哀求支付装修期间的停业误工费9000元/月、房租费730元/月。
失火事件认定书称动怒部位位于空调区域。
评估公司第二次评估丢失金额为36117元。
公司回应：
针对上述情形，5月6日，澎湃新闻联系了美的在当地的售后卖力人徐师长西席。针对肖师长西席称失火是由于美的空调引发的说法，他并不认同，“从失火事件认定书的字面理解，消防队没有直接解释缘故原由，没有直接解释是由美的空调引发的失火。”
他表示，美的是出于人性主义进行补偿，承担部分任务，并不是赔偿。“如果是合理的诉求，为了照顾消费者，我们会尽可能知足，但详细丢失不是对方说多少便是多少的，保险公司已经委托了专业评估公司进行评定。对方第一次哀求赔付34万，但保险公司第一次上门勘查评估出来的丢失是3万3千多元，对方不接管。我们也见告他‘哪个地方有疑问，可以提交补充证据’。然后保险公司也安排了第二次上门勘查，评估是3万6千多元，但对方哀求赔付17万，第三次又变成十余万，差距太大没有办法知足。”
对此，肖师长西席表示，希望美的至少向他们赔偿8万元，“我（这样）也肯定是亏的，但现在的（赔偿）金额真的太少了。”
目前双方尚未达成同等。
