中国绵阳新闻网讯( 赵利宾 文/图)近日,市民何师长西席致电热线反响称,11月18日,他的车前灯涌现故障后来到经开区jeep4S店维修,本来只是一个灯泡涌现故障,可4S店维修职员却称要改换整套车灯总成。“一个灯泡才100多元,整套车灯要1000多,太坑了!
”何师长西席对此十分朝气,他认为4S店这样做有过度维修的嫌疑。
何师长西席的爱车是jeep指南者,购买于2013年1月,前段韶光车左前灯涌现故障。11月18日,何师长西席将车开到位于经开区贾家店街的jeep4S店进行维修。当天中午,4S店对他的车进行了检讨,并打印了一份维修单,上面写明要改换整套车灯。“换个灯泡才100多,整套车灯要1000多。”何师长西席说,这样的维修方案让他无法接管。
何师长西席见告,因他对这个维修方案不认同,4S店事情职员随后表示改换半套车灯也可以,用度为600多元。对此,何师长西席依旧表示无法接管。“除了灯泡其他都没问题,为什么就不能只换灯泡?”何师长西席说,由于他坚持只改换灯泡,4S店终极并未受理他的维修。而从改换全套车灯到半套车灯的变革,更让何师长西席认为对方有过度维修的嫌疑。
对付何师长西席的质疑,4S店称车灯是成套进购,原则上不能拆分出售,不存在过度维修。4S店售后客户经理彭丽说,何师长西席的车前氙灯为买车时加装的装饰灯,并非原厂配备的物件,以是4S店没有单独的零部件。而她们进购这种车灯都是按套算,包括要对故障氙灯进行维修,按程序就只能改换全套车灯。纵然这样,但考虑到何师长西席的实际情形,她们还是做出了让步,决定只改换半套氙灯。
“如果把灯泡换给他,那么剩下的零件就没用了,这部分丢失只能我们承担。”该4S店售后接待职员徐金荣说,把维修方案从改换整套车灯调度到改换半套车灯,紧张是为了客户着想,绝对没有过度维修。